網(wǎng)格員齊新萍(左)上門教老人怎么用手機(jī)繳燃?xì)赓M(fèi)
住在前進(jìn)路南段21號(hào)院的10余名老年人，11月1日合寫了一封感謝信送到前進(jìn)路南社區(qū)，感謝網(wǎng)格員齊新萍平日的貼心關(guān)照?！靶↓R的服務(wù)很‘走心’，總能帶給我們高齡老人‘及時(shí)雨’式的幫助?！崩先藗冋f，“她是朋友，也是‘家人’。”
一個(gè)“挑戰(zhàn)”
在前進(jìn)路南社區(qū)的網(wǎng)格員中，齊新萍的年齡最大，今年49歲，是同事們眼中的“大姐”。
小區(qū)也大，有15棟樓、873戶居民。她2021年入職，負(fù)責(zé)其中的6棟樓、311戶。一下子面對(duì)這么多居民，她有點(diǎn)“心里沒底”。
每天，她揣著一本居民底冊(cè)，挨家挨戶地上門核對(duì)信息，熟悉每一位居民。不到一個(gè)月，已做到大小事情心中有數(shù)。這個(gè)小區(qū)，老年人較多，其中一些是獨(dú)居、空巢老人。她定期上門，提供幫助、陪伴和關(guān)懷。哪位老人該養(yǎng)老認(rèn)證或是該申請(qǐng)高齡補(bǔ)貼了，不用對(duì)方打電話，她肯定會(huì)主動(dòng)登門，幫著辦妥拍照或“刷臉”事宜。
75歲的居民張守芝，住在8號(hào)樓，失獨(dú)后一直獨(dú)居。老人說：“小齊知道我腿腳不好，常買了菜送來。藥沒了，也是她幫忙去醫(yī)院拿。有一次，我生病，渾身沒勁。她恰好入戶，察覺到我不舒服，立馬帶我去了醫(yī)院，一直陪在身邊，直到檢查完。有她在，我心里踏實(shí)?！?/p>
通過一件件具體事，她給老人們送去關(guān)懷，也換來了大家的認(rèn)可。
一個(gè)“榜樣”
“小齊心細(xì)，也特?zé)崆?。”社區(qū)居民說，社區(qū)里獨(dú)居老人和獨(dú)居老年租戶多，家里有線電視壞了、燈泡壞了等“小事”，對(duì)老年人來說卻是難事。如今，很多老人遇到困難，第一個(gè)想起的就是齊新萍。她接到求助電話后，也會(huì)第一時(shí)間趕到家中，盡心盡力幫忙。
70歲的居民徐顏華，兒女均在外地。前幾天供暖注水打壓，管道爆裂。當(dāng)時(shí)老人不在家，水流了一地。齊新萍在樓道看見有水從門縫流出，趕忙聯(lián)系老人。忙活了幾個(gè)小時(shí)，找人修好管道，清理了積水?？墒?，家里仍很潮濕，被褥也被水泡了。齊新萍帶老人去了自己家，安頓吃了飯，住了一晚?！昂芏嗬先说膬号辉谏磉叄谏鐓^(qū)里我就是他們的孩子?！彼f。
幾年來，社區(qū)的日?？己酥?，齊新萍總是優(yōu)秀。其他網(wǎng)格員說：“她服務(wù)居民的方法和態(tài)度，值得我們學(xué)習(xí)?！?/p>
一個(gè)“家人”
76歲的杜大娘，老伴去世后一直獨(dú)居。女兒嫁到了外地，很少回來。齊新萍將這位老人列為自己的日常重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，定期上門探訪，陪著嘮家常，教她使用智能手機(jī)，幫忙處理生活瑣事。
前不久，老人遇到煩心事，說樓上漏水，滲到了家里。齊新萍得知后，聯(lián)系物業(yè)和樓上的租客、房東，反復(fù)溝通多次，對(duì)方重新做了地面防水，解決了老人的“心病”。老人笑呵呵地說：“你就像我的家人一樣！”
一位老人這樣評(píng)價(jià)：“小齊仿佛有著用不完的精力，每天穿梭在小區(qū)的各個(gè)角落。有她在，大家都覺得特別安心?！?/p>
