從1992年至今，謝偉群已經(jīng)在汽車行業(yè)摸爬滾打、悉心經(jīng)營了30多年。當問及他由最初的兩家汽車4S專營店，發(fā)展成為代理多個汽車品牌、運營多個汽車4S店規(guī)模的汽車集團公司投資人，其中有哪些持之以恒的秘訣時，他想了想說道：“搞經(jīng)營不可能一成不變，肯定是要根據(jù)市場情況不斷變化的。不過，真要說有什么不變的秘訣，那就是‘客戶第一誠信至上’的理念，這些年我一直沒變?！?/p>
細微入手 待客以誠
“汽車銷售其實是一個非常注重誠信口碑的行業(yè)，汽車是一項大宗消費品，消費者在選購汽車時，希望得到真實、準確的信息和良好的購車體驗?！敝x偉群告訴記者，“從顧客一進門，我們就會實事求是地告訴他應該了解的東西。我們會根據(jù)客戶的需求，把相應車型的指導價格、優(yōu)惠價格以及上牌費用、購置稅、保險的預算都會告知客戶，讓客戶去選擇?！?/p>
在顧客提車時，謝偉群要求銷售人員不但要講解車輛使用常識和注意事項，還要為客戶提供詳細的車輛使用說明和保養(yǎng)建議，讓客戶在享受駕駛樂趣的同時，也能更好地呵護自己的愛車。
在售后服務方面，謝偉群深知，優(yōu)質(zhì)的售后服務、客戶的口碑傳播是極其寶貴的，因為它基于真實的用戶體驗和感受，遠比任何廣告宣傳都更具說服力和影響力?！耙恢币詠?，我們車輛維修更換配件時，要求一律使用原廠配件。雖然從成本考慮，非原廠配件價格更有優(yōu)勢，我們的利潤也會更多，但我認為口碑比一時的利潤更重要?！?/p>
秉承“客戶第一、誠信至上”的經(jīng)營宗旨，集團公司成立運營十余年，累計銷售汽車8萬余臺，實現(xiàn)營業(yè)收入超100億元，為廣大汽車用戶提供了優(yōu)質(zhì)周到的服務，得到了廣泛好評，在太原地區(qū)汽車行業(yè)享有較高的聲譽。
因優(yōu)異的業(yè)績和良好的服務，公司連年獲得各品牌廠家的表彰。其中東風本田品牌連續(xù)3年獲得東風本田全國黃金鑰匙獎，廣汽傳祺品牌3次獲得廣汽傳祺全國優(yōu)秀店榮譽，廣汽埃安品牌獲得廣汽埃安“2023年度全國十佳店”榮譽，廣汽豐田黃河店、廣汽豐田廣源海店連續(xù)多年獲得廣汽豐田全國售后服務品質(zhì)標桿店、華北地區(qū)優(yōu)秀店榮譽。
經(jīng)營企業(yè) 以人為本
“企業(yè)家要超越過去把利潤最大化作為企業(yè)的追求目標，要轉化為關注人的價值，以人為本?！敝x偉群說，“企業(yè)作為社會的重要載體，匯聚了大量的員工，企業(yè)家更應帶領企業(yè)創(chuàng)造社會效益?！?/p>
謝偉群是這樣說的，也是這樣做的。山西廣源海汽車集團在市場競爭加劇，企業(yè)經(jīng)濟效益降低甚至虧損的情況下，沒有降低員工待遇，還改善了員工用餐環(huán)境，每月組織員工生日餐宴和中層管理人員聚餐活動。除此之外，集團還為廣大員工辦理了社會保險，社保參保率達75%以上。集團還組建了企業(yè)聯(lián)合工會，定期組織員工活動，豐富員工文化生活，撥出專項基金慰問困難員工……
對內(nèi)，以人為本增強企業(yè)凝聚力；對外，待客以誠贏得市場口碑。山西廣源海汽車集團自成立至今，企業(yè)已經(jīng)發(fā)展為有太原廣源海廣汽傳祺匯眾店、太原廣源海廣汽埃安龍城店、太原黃河東風本田匯眾店、太原黃河廣汽豐田馬練營路店、太原廣源海廣汽豐田晉祠路店、太原廣源海零跑汽車匯眾店、晉中廣源海廣汽埃安匯通路店、晉中廣源海零跑汽車匯通路店、太原龍城昊鉑汽車匯眾汽車家園店、太原廣源海廣汽埃安太榆路店等13家公司的一家綜合性汽車銷售服務集團企業(yè)。
