8月11日，剛剛從重慶旅游歸來的市民李女士高興地說，這次帶娃報團旅行，欣賞了美景，品嘗了美食，尤其是聽到那么多外地團友對家鄉(xiāng)的贊美之詞，她心里美滋滋，成了旅途中的意外收獲。(《太原晚報》8月14日)
對于一座城市而言，在眾多吸引游客的因素中，口碑無疑是最為重要且持久的驅(qū)動力?？诒牧α?，在于它的真實和純粹，而這份力量，又如同春風(fēng)化雨，潤物無聲。
游客口碑，是旅游體驗最真實的反饋。它不受任何外界因素干擾，完全基于游客個人感受與體驗。當很多游客對一座城市贊不絕口時，那一定是當?shù)卦谧匀痪坝^、文化底蘊、服務(wù)質(zhì)量等方面有著令人難以忘懷的亮點，這些評價無疑是對這座城市的高度認可。在很多游客心里，太原購物方便、氣候宜居、交通便捷……這種來自游客內(nèi)心的認可與贊美，比任何獎項都有說服力。
游客口碑，是一座城市最寶貴的無形資產(chǎn)。在信息爆炸時代，游客分享與評價往往能通過各種社交媒體迅速傳播開來?？诒畟鞑ゾ哂懈叨鹊目尚哦群驼f服力，能影響很多人的旅游決策。對城市旅游業(yè)而言，口碑的力量是巨大的，能大幅提升城市知名度和美譽度，吸引更多游客前來探訪，為城市帶來持續(xù)經(jīng)濟效益和社會效益。
游客口碑，是旅游創(chuàng)新的動力源泉?？诒芗ぐl(fā)創(chuàng)新思維，推動旅游產(chǎn)品和服務(wù)不斷升級和優(yōu)化。當游客提出寶貴意見與建議時，城市旅游管理部門應(yīng)當虛心接受并認真反思，努力在保持原有特色基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新與完善。正是有了游客口碑的指引和鞭策，城市旅游業(yè)才能不斷推陳出新，滿足游客日益增長的多元化需求。
口碑的積累并非一朝一夕之功。我們要在城市旅游業(yè)發(fā)展過程中注重品質(zhì)、注重細節(jié)、注重服務(wù)，不斷在提升游客體驗感上下功夫，讓更多外地游客成為太原文旅宣傳員，在口口相傳中收獲持久高人氣。
