8月2日，轄區(qū)一商店店主向?qū)俚靥炖拭烙蛏鐓^(qū)反映，一男童兩次“順”走大桶棒棒糖，希望幫忙聯(lián)系其家長。隨后，網(wǎng)格員登門與孩子的家長溝通，其母親致歉并進行了賠償。
當(dāng)天上午，網(wǎng)格員黃立娜接到轄區(qū)一家小商店店主反映，最近幾天，自己店里連續(xù)丟失兩大桶棒棒糖，通過調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，是一個大約6歲的男童分兩次順走的。店主認為，雖然這件事不至于報警，自己損失也不大，但孩子這種行為明顯不當(dāng)，必須和其家長取得聯(lián)系，自己不便出面，請網(wǎng)格員幫忙協(xié)調(diào)。
接到反映，黃立娜非常重視，通過查詢居民檔案，聯(lián)系到了孩子的母親張女士。一開始家長并不相信，情緒激動，矢口否認。網(wǎng)格員給對方看了商店的監(jiān)控截圖后，張女士目瞪口呆，并在和兒子的溝通中證實確有其事。黃立娜趁機進行勸解，小孩子犯錯不能一味打罵指責(zé)，要積極、正確教育和引導(dǎo)，講究方式方法。民法典明確指出，家長是孩子的監(jiān)護人，要對孩子的行為負責(zé)。
漸漸的，張女士平靜下來，和網(wǎng)格員來到商店，進行了相應(yīng)賠償，并向店主致歉，得到了對方的原諒。家長還對網(wǎng)格員承諾，會采取正確教育方法讓孩子意識到自己的錯誤。
律師說法
針對此事，山西瀛遠律師事務(wù)所律師曹志東給出解讀：民法典第27條規(guī)定，父母是未成年子女的監(jiān)護人?！氨O(jiān)護”就意味著監(jiān)管和保護。類似未成年人這種無民事行為能力人，或者限制民事行為能力人，實際生活中對他人造成傷害或損害的，由監(jiān)護人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。孩子盜竊了他人財物，侵害了他人的合法財產(chǎn)權(quán)益，應(yīng)由其監(jiān)護人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。就此事來說，網(wǎng)格員的處理方式有原則有方法，分寸得當(dāng)。
