7月20日，晉源區(qū)首批8位“政務(wù)服務(wù)體驗員”正式受聘上崗，他們分別來自企業(yè)、律師事務(wù)所等社會各界。當天，他們集中體驗了政務(wù)服務(wù)流程，并提出改進意見。隨后，晉源區(qū)行政審批服務(wù)管理局還將繼續(xù)開展各種體驗活動，收集群眾意見，精準發(fā)現(xiàn)問題，靶向整改，集中力量疏通企業(yè)群眾辦事的堵點、難點、痛點，持續(xù)提升服務(wù)效能。
“我想開家干洗店，需要辦理哪些手續(xù)？”走入7×24小時自助服務(wù)區(qū)、幫待辦區(qū)、一窗通辦等工作區(qū)域，以辦事群眾的身份體驗企業(yè)開辦、醫(yī)療機構(gòu)注冊、企業(yè)投資立項等業(yè)務(wù)的辦理流程，詳細了解窗口的運行模式。當天，晉源區(qū)的首批8位“政務(wù)服務(wù)體驗員”集中體驗政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)，并對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量如何改進提出建議。
為進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，營造更加便捷高效的政務(wù)環(huán)境，此次，該局從全區(qū)聘請了8位具有廣泛代表性、較強社會責任感、關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作的“政務(wù)服務(wù)體驗員”。他們以獨特視角審視政務(wù)服務(wù)，對堵點、問題和意見建議及時反饋，對服務(wù)優(yōu)化提供精準導航，讓政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量的改進更具有針對性和可操作性，推動政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。
晉源區(qū)行政審批服務(wù)管理局黨組書記、局長左力祺表示，“政務(wù)服務(wù)體驗員”制度是構(gòu)建政企之間良性互動格局、推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升的重要舉措，通過開展多樣化的體驗活動，可以實現(xiàn)“政府供給”和“群眾需求”的良性互動。該區(qū)將以為民服務(wù)為導向，聚焦經(jīng)營主體和辦事群眾普遍關(guān)注、反映強烈、反復(fù)出現(xiàn)的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，持續(xù)深入開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”等活動，以群眾視角體驗辦事流程，切實解決群眾“急難愁盼”問題，全面增強政務(wù)服務(wù)的滿意度、體驗度和獲得感，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。
