暑期剛至，本報(bào)熱線接到一位家長(zhǎng)的求助，稱報(bào)名興趣班時(shí)，因沒簽合同導(dǎo)致退費(fèi)遇阻。就此，記者采訪市消協(xié)，為您奉上一份“提示清單”，報(bào)名時(shí)務(wù)必“三要看”，巧妙避“坑”。
據(jù)了解，這位家長(zhǎng)為孩子報(bào)了游泳培訓(xùn)班，教練認(rèn)真負(fù)責(zé)，孩子學(xué)習(xí)興趣濃厚。然而，沒上幾節(jié)課，教練因故離職，孩子對(duì)新教練不適應(yīng)，家長(zhǎng)想退費(fèi)卻遭拒。她認(rèn)為，游泳班違約在先，但因報(bào)名時(shí)沒簽合同，對(duì)相關(guān)內(nèi)容沒有約定，導(dǎo)致退費(fèi)遇阻。
“報(bào)興趣班時(shí)，一定要簽合同。”市消協(xié)工作人員說，如今，利用暑假學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能進(jìn)行“充電”，已被家長(zhǎng)安排在大多數(shù)孩子的日程中。不過，在收獲學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的同時(shí)，有的消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益受到侵害。比如所報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不正規(guī)、不具備辦學(xué)資質(zhì)；報(bào)名時(shí)沒簽合同，沒對(duì)雙方責(zé)任進(jìn)行約定導(dǎo)致糾紛；預(yù)付式報(bào)班，中途退費(fèi)遇阻等。
暑假報(bào)班要學(xué)會(huì)“三要看”。
首先，看資質(zhì)。報(bào)班時(shí)，家長(zhǎng)要仔細(xì)審查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦學(xué)許可證等。選擇合法合規(guī)、信譽(yù)良好、師資力量雄厚的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以保證教學(xué)質(zhì)量。
其次，看合同。家長(zhǎng)給孩子報(bào)班時(shí)，一定要簽合同。簽合同前，務(wù)必看清條款內(nèi)容，特別關(guān)注課程內(nèi)容、授課方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)則、違約責(zé)任等重要事項(xiàng)，如有疑問，及時(shí)溝通并修改補(bǔ)充。
最后，看預(yù)付。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠促銷活動(dòng)要保持理性態(tài)度，避免因貪圖便宜而一次性繳納過多費(fèi)用。同時(shí)，提前注意防范預(yù)付費(fèi)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
需要特別提醒的是，報(bào)名之后，一定要保存好培訓(xùn)合同、繳費(fèi)憑證、宣傳資料等相關(guān)證據(jù)，如遇糾紛，可向市場(chǎng)監(jiān)管或消協(xié)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。
