公交車是城市的重要服務(wù)窗口之一，駕駛員的行為舉止代表著城市形象，為了給市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，5月20日，太原公交二公司推出“微笑服務(wù)再升級(jí)”活動(dòng)，通過(guò)讓駕駛員勤練自創(chuàng)的“微笑操”，鼓勵(lì)駕駛員在車廂服務(wù)時(shí)多微笑，更好地服務(wù)乘客。
“微笑時(shí)自然地露出8顆牙齒，嘴角微微上翹，微笑貴在真誠(chéng)，眼睛要禮貌地正視乘客，讓乘客感受到我們的真心與熱情，微笑不僅是一種令人愉悅的表情，展現(xiàn)出一個(gè)人積極樂(lè)觀的精神風(fēng)貌，而且還能瞬間拉近駕駛員與乘客之間的距離，看到乘客坐我的車，我就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地送給乘客微笑，有時(shí)候碰到態(tài)度不好的乘客，我送上一個(gè)大大的微笑，瞬間就能化解乘客怨氣?！?0日上午，在車廂里，3路公交車駕駛員郭亮一邊和同事們練習(xí)“微笑操”，一邊說(shuō)道。
太原公交二公司五車隊(duì)支部書記朱向陽(yáng)說(shuō)：“駕駛員開(kāi)展微笑服務(wù)，有利于營(yíng)造良好的車廂乘務(wù)氛圍，提升窗口行業(yè)的服務(wù)水平。為鼓勵(lì)駕駛員將微笑服務(wù)堅(jiān)持下去，我們?cè)?路雷鋒車廂配備了微笑服務(wù)意見(jiàn)簿，時(shí)刻提醒和激勵(lì)駕駛員履行好責(zé)任，展現(xiàn)太原公交駕駛員的良好精神風(fēng)貌?！?/p>
（責(zé)編：張杰）
