公交車是城市的重要服務窗口之一，駕駛員的行為舉止代表著城市形象，為了給市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，5月20日，太原公交二公司推出“微笑服務再升級”活動，通過讓駕駛員勤練自創(chuàng)的“微笑操”，鼓勵駕駛員在車廂服務時多微笑，更好地服務乘客。
“微笑時自然地露出8顆牙齒，嘴角微微上翹，微笑貴在真誠，眼睛要禮貌地正視乘客，讓乘客感受到我們的真心與熱情，微笑不僅是一種令人愉悅的表情，展現(xiàn)出一個人積極樂觀的精神風貌，而且還能瞬間拉近駕駛員與乘客之間的距離，看到乘客坐我的車，我就會發(fā)自內(nèi)心地送給乘客微笑，有時候碰到態(tài)度不好的乘客，我送上一個大大的微笑，瞬間就能化解乘客怨氣。”20日上午，在車廂里，3路公交車駕駛員郭亮一邊和同事們練習“微笑操”，一邊說道。
太原公交二公司五車隊支部書記朱向陽說：“駕駛員開展微笑服務，有利于營造良好的車廂乘務氛圍，提升窗口行業(yè)的服務水平。為鼓勵駕駛員將微笑服務堅持下去，我們在3路雷鋒車廂配備了微笑服務意見簿，時刻提醒和激勵駕駛員履行好責任，展現(xiàn)太原公交駕駛員的良好精神風貌。”
（責編：張杰）
