今年以來，小店街道康寧街社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理，聚焦人民群眾“急難愁盼”，巧用“加減乘除”法，著力打通基層治理“神經(jīng)末梢”，實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。
黨建引領(lǐng) 網(wǎng)格力量做“加法”
社區(qū)利用“黨建+網(wǎng)格”優(yōu)勢，統(tǒng)籌轄區(qū)共駐共建單位黨組織、小區(qū)黨支部、小區(qū)物管會、物業(yè)公司等資源，將33個樓院科學(xué)劃分為10個網(wǎng)格，建立網(wǎng)格“分色管理”圖，對不同人群分類標(biāo)注，做到人不漏戶、戶不漏人，精準(zhǔn)、高效服務(wù)居民。
將“大黨委”成員、“雙報到”黨員、小區(qū)黨支部成員、物管會成員、網(wǎng)格員、樓棟長、物業(yè)等多元力量融入網(wǎng)格，通過各類社情民意收集平臺，把服務(wù)窗口搬到群眾家門口，提供便民服務(wù)時走訪收集居民問題，形成問題清單。今年以來，社區(qū)依托各平臺共接待居民42人次，收集居民反饋意見28條，解決21條。
“三治”融合 服務(wù)距離做“減法”
康寧街社區(qū)黨建引領(lǐng)普法強(qiáng)基，通過法社聯(lián)建，聯(lián)合區(qū)司法局、市城南公證處、律師事務(wù)所等專業(yè)人士，組成“普法超市”，共同參與社區(qū)普法宣傳活動、矛盾糾紛排查化解，并就居民關(guān)注的熱點、難點問題答疑解惑，增強(qiáng)居民的法治觀念和安全意識。
開展“百姓名嘴微講堂”，以“鄉(xiāng)音”傳遞“新聲”，提高居民的法律意識，為群眾排憂解難。還有黨員領(lǐng)航組建普法、文藝、公益等志愿服務(wù)團(tuán)隊，開展技藝培訓(xùn)、送法上門、愛心義診等志愿服務(wù)，群眾有需求、網(wǎng)格有響應(yīng)、問題有解決。截至目前，組建7支志愿團(tuán)隊，開展了100余次志愿服務(wù)。
多元共治 整合資源做“乘法”
完善居民協(xié)商議事機(jī)制，鼓勵居民對社區(qū)治理提出“金點子”，“社區(qū)大小事，群眾商量辦”，目前已討論解決老舊小區(qū)改造、電梯安裝等問題。
依托“康寧約吧”“好‘閆’好語調(diào)解工作室”“1567暖心解憂機(jī)制”等平臺，吸納社區(qū)退休黨員、退役軍人、小區(qū)熱心人等組建志愿服務(wù)隊。挖掘“能人”，組織紅色隊伍進(jìn)樓棟、亮身份、做實事、樹旗幟，不斷提升居民滿意度。今年以來，組織召開議事協(xié)商會5次，解決社區(qū)治理重難點問題8個。
暢通渠道 消除隱患做“除法”
社區(qū)暢通線上線下群眾訴求渠道。“線上”按小區(qū)、樓棟建立居民微信群，在群內(nèi)做到政策宣傳及時、訴求回復(fù)及時、隱患排查及時；“線下”公示網(wǎng)格員、小區(qū)黨支部、黨小組成員信息，每周組織入戶排查，實現(xiàn)小問題當(dāng)場解決、風(fēng)險隱患及時梳理。
社區(qū)還將居民意見登記建檔，建立問題反饋、分析研判、建立臺賬、跟蹤銷號的閉環(huán)，積極拓寬多元主體參與矛盾糾紛調(diào)解渠道，開展“N+調(diào)解”模式，讓社區(qū)工作深入民心。開展矛盾糾紛排查32次，解決矛盾糾紛20起，提升了居民群眾的幸福感。
