近一段時間以來，運城市連續(xù)降溫、降雪，給人們的日常生活與出行帶來諸多不便。天寒地凍之中，中國銀行運城市分行用熱情的服務(wù)和專業(yè)的產(chǎn)品，為人們送去溫暖，彰顯了“中行溫度”。

　　金融支持解民憂

　　天降大雪，地處大山中間的芮城縣異常寒冷，某養(yǎng)殖場客戶地處距縣城60余公里的小山村內(nèi)，為解決客戶經(jīng)營難題，中國銀行芮城支行員工不顧山路崎嶇，路滑難行，先后三次往返，了解企業(yè)用款需求，為企業(yè)量身定制金融支持方案，得到了客戶好評。幾天來，該行先后為化肥生產(chǎn)企業(yè)、冬棗加工企業(yè)、養(yǎng)殖場企業(yè)累計發(fā)起普惠貸款5戶合計2000余萬元、投放貸款500萬元，滿足了開年之后企業(yè)和農(nóng)戶的用款需要。

　　關(guān)愛服務(wù)暖人心

　　雪天路滑，給不熟悉電子設(shè)備，只能到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的老年人客戶增添了困難。中國銀行運城市分行各營業(yè)網(wǎng)點通過外出宣講、電話指導(dǎo)、上門服務(wù)、發(fā)放手機銀行操作宣傳冊等方式，運用通俗易懂的語言，向老年人普及手機銀行的使用方法，方便老年客戶通過線上辦理銀行業(yè)務(wù)。同時，主動延伸服務(wù)，為老年客戶制定服務(wù)方案，根據(jù)客戶需求為身患疾病或腿腳不便的老年客戶上門服務(wù)。

　　清除冰雪保安全

　　面對強降雪，中國銀行運城市分行各經(jīng)營機構(gòu)第一時間清掃路面積雪，為過往行人及客戶清理出一條防滑通道，同時對營業(yè)場所、網(wǎng)點門前、自助服務(wù)區(qū)周圍的安全隱患進行排查，在營業(yè)廳內(nèi)外鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置防滑提示，做好防滑措施。該行垣曲支行還安排保安重點在營業(yè)網(wǎng)點門口值守，引導(dǎo)客戶安全泊車，對行動不便的特殊客戶提供接送服務(wù)，保障客戶安全。