網(wǎng)上辦稅、遠(yuǎn)程幫辦、“政策找人”……近來(lái)，萬(wàn)柏林區(qū)稅務(wù)局牢牢把握“便”“精”“快”三字訣，進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)利企便民措施，獲得納稅人繳費(fèi)人稱贊。
線上幫辦更方“便”
“以前大部分業(yè)務(wù)只能在窗口辦理，現(xiàn)在網(wǎng)上就能辦，而且稅務(wù)部門(mén)還能遠(yuǎn)程幫辦，為我們節(jié)省了大量時(shí)間！”在對(duì)納稅人回訪中，山西承廣稅務(wù)師事務(wù)所有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人田鵬飛對(duì)萬(wàn)柏林稅務(wù)的辦稅體驗(yàn)作出了滿意的評(píng)價(jià)。
2023年，萬(wàn)柏林區(qū)稅務(wù)局公布了233項(xiàng)可在網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)清單，將業(yè)務(wù)移上“云端”，并依托“電子稅務(wù)局”“征納互動(dòng)平臺(tái)”“有呼必應(yīng)熱線”，搭建“咨詢+業(yè)務(wù)問(wèn)辦”一體化的“云端辦稅服務(wù)廳”，讓傾聽(tīng)更高效。目前，萬(wàn)柏林區(qū)稅務(wù)局已通過(guò)云端辦稅服務(wù)廳解決訴求3萬(wàn)余條，累計(jì)接聽(tīng)電話10萬(wàn)余通，推送政策覆蓋13萬(wàn)余戶次。
“精”準(zhǔn)服務(wù)更貼心
“每次有新政策出臺(tái)，我們第一時(shí)間就能通過(guò)微信、短信看到新政策推送，工作人員還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們，一對(duì)一耐心講解，稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)很用心很給力！”中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司山西分公司稅務(wù)負(fù)責(zé)人霍小晶表示。
萬(wàn)柏林區(qū)稅務(wù)局組建“稅費(fèi)服務(wù)集中處理中心”和“征管智控中心”，將日常稅費(fèi)優(yōu)惠政策推送數(shù)據(jù)與企業(yè)申報(bào)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)篩選，梳理出應(yīng)享未享企業(yè)名單，并通過(guò)“線上+線下”的模式為納稅人提供針對(duì)性的輔導(dǎo)，進(jìn)一步引深稅費(fèi)服務(wù)的智能化、精細(xì)化、個(gè)性化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
一站解決更“快”捷
“郭師傅為納稅人服務(wù)的真誠(chéng)、認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神讓我們深受感動(dòng)。為郭師傅點(diǎn)贊，為萬(wàn)柏林稅務(wù)點(diǎn)贊！”安徽省皖北煤電集團(tuán)有限責(zé)任公司在致萬(wàn)柏林區(qū)稅務(wù)局稅務(wù)干部郭崴的感謝信中這樣寫(xiě)道。
皖北煤電在太原購(gòu)置了房產(chǎn)，辦理異地繳稅時(shí)需到辦稅服務(wù)廳簽訂三方協(xié)議，但因業(yè)務(wù)繁忙工作人員往返不便。郭崴在了解到這一情況后立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，并通過(guò)省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)將信息報(bào)至省運(yùn)維部門(mén)，企業(yè)第二天便成功辦理了網(wǎng)簽。在稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化建設(shè)中，萬(wàn)柏林區(qū)稅務(wù)局始終本著“小事不出廳(所)，大事不出局”的工作目標(biāo)，通過(guò)“一廳兜底”實(shí)現(xiàn)“一站解決”，做到疑難就地消、矛盾不上交，大大提升了納稅人的辦稅體驗(yàn)。
