10月31日，楊家峪街道鑫四海社區(qū)黨群服務(wù)中心收到一面錦旗，是轄區(qū)101歲老人王懷仁委托兒媳專程送給社區(qū)網(wǎng)格員吳爽的。一年多來，吳爽經(jīng)常登門看望老人，隨時(shí)幫助老人解決急難事，令老人一家非常感動(dòng)。
王懷仁老人家住府東天地小區(qū)，陪伴照料他的兒子兒媳也都年過六旬，兒孫們不在跟前，采買東西、陪診都成了難題。吳爽去年5月入職網(wǎng)格員崗位，她了解到一家三口的特殊情況后，吳爽主動(dòng)提供幫助，老人家里有采購物品、買菜買藥或陪診的需求，只需一個(gè)電話，她就趕到家里幫忙。每個(gè)月，吳爽都要帶著青年志愿者來到老人家里幫忙打掃衛(wèi)生，檢查水電氣暖尤其是燃?xì)庥袥]有關(guān)好，有沒有隱患，遇到電器壞了，及時(shí)通知物業(yè)修理。
吳爽每次登門，王懷仁老人都非常高興，和網(wǎng)格員聊個(gè)不停，回憶以前的生活，講述現(xiàn)在的變遷，還好奇地詢問很多事情，雖然老人聽力不好，表達(dá)也有些含混不清，很多時(shí)候要依靠比畫來說清意思，但吳爽每次都很耐心地傾聽和解答，自己不知道的還拿筆記本記下來，回去弄清楚下次來給老人回復(fù)，每次老人得到滿意的答復(fù)后，她才起身離開，兩人溝通得很順暢，讓老人的兒子都非常感慨。
當(dāng)天收到錦旗后，吳爽表示“我其實(shí)沒幫上什么忙，只是盡了些綿薄之力。其實(shí)每次去老人家里，獲益都非常大，作為百歲老人，王爺爺?shù)木駹顟B(tài)和健康心態(tài)深深感染著我，通過聽王爺爺?shù)墓适?，我體會(huì)到了漫長人生的起伏和變遷，收獲了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，我更應(yīng)該感謝老人。”
