　　“前幾天和幾位老伙計(jì)一起過的生日，王書記和我們吹的蠟燭?！?7歲的程自英老人坐在樓下的躺椅上曬太陽，慈祥的臉龐掛著滿足的笑容。照顧好轄區(qū)老人們的生活，王婧格外上心。耐火西巷社區(qū)是老舊職工小區(qū)，常住人口5200余人，老年人占比超過五分之一。一日三餐、健康監(jiān)測、洗浴護(hù)理、文化娛樂，這些老人們生活中的日常事兒，都是王婧民情日記本上的要緊事兒。她帶著社區(qū)工作人員，在打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”下功夫，推動一攬子惠民項(xiàng)目相繼落地。

　　社區(qū)食堂里提供的飯菜葷素搭配，小份多樣，解決了特困、獨(dú)居、高齡、失獨(dú)等特殊困難老年人做飯難、吃飯難問題。“長者照護(hù)之家”提供的助浴服務(wù)，幫老人們解決了洗澡大難題。社區(qū)民聲學(xué)苑開設(shè)交誼舞、葫蘆絲、書法等豐富課程，把文化生活裝點(diǎn)得多姿多彩。“讓老人們過上有品質(zhì)、有尊嚴(yán)的晚年生活，再累也值得。”王婧笑著說。

　　走進(jìn)耐火西巷社區(qū)黨群服務(wù)中心，讓人眼前一亮。綜合服務(wù)大廳內(nèi)布局完善、敞亮整潔，多個(gè)空間的“紅燕”造型設(shè)計(jì)充滿巧思，呼應(yīng)著社區(qū)提出的“紅窗映照、幸福萬家”的服務(wù)行動。每一位社區(qū)工作人員就是身著紅馬甲的基層“紅燕”，黨群服務(wù)中心和網(wǎng)格微站就是窗口，“‘紅燕’從窗口而出，穿梭在社區(qū)各個(gè)地方，把黨和政府的好政策落到千家萬戶，把真誠服務(wù)精準(zhǔn)投送給每一位居民?！蓖蹑航忉尩馈?/p>

　　9號樓的居民唐璐娜來到黨群服務(wù)中心給孩子辦理斷繳的城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，負(fù)責(zé)社保的工作人員恰巧不在，正在值班的曹琳接待了她?！昂罄m(xù)我會一直跟進(jìn)，有任何問題電話聯(lián)系?！鞭k理完手續(xù)的曹琳對唐璐娜說。在耐火西巷社區(qū)，社區(qū)事務(wù)“一窗辦”是個(gè)特色。“我們采取‘首問負(fù)責(zé)，全科接待’的方式，居民來辦事兒，誰是第一個(gè)接待的人，誰就要負(fù)責(zé)把這事兒一跟到底，”王婧說道?！耙淮稗k”大大提高了居民辦事兒的效率，也鍛煉了社區(qū)工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力?！拔覀冊谵k事跟進(jìn)中，對轄區(qū)群眾的情況了解也更深入了?！辈芰照f。

　　居民小事兒不小，用心用情辦好。小區(qū)環(huán)境綜合整治，需要清理居民放置在樓前的破舊沙發(fā)，王婧馬上組織人員在小區(qū)內(nèi)安裝一些新座椅，方便居民們休息。社區(qū)里有幾處破舊平房，里面住著年歲大的老人，遇到大雨持續(xù)的天氣，王婧和工作人員就一戶一戶上門，連續(xù)幾個(gè)小時(shí)做老人們的思想工作，勸導(dǎo)搬離，安置住處?！八?jīng)常是最早一個(gè)來，最晚一個(gè)走，對待工作心細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。”社區(qū)社工韓林芳說道。

　　在基層治理上，作為“80后”的王婧善用互聯(lián)網(wǎng)提高質(zhì)效。社區(qū)開辦民聲直播間，她自己客串起“主播”，邀請黨員、居民、網(wǎng)格員講述身邊的好人好事，擴(kuò)大“星級文明戶”的示范力和影響力。直播間內(nèi)，人大代表、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人紛紛來做客，幫助解決居民各項(xiàng)急難愁盼問題。

　　為了提升居民生活歸屬感和幸福感，耐火西巷社區(qū)著力打造杏花嶺區(qū)“完整居住社區(qū)”樣板。黨群服務(wù)中心顯眼位置的墻上，掛著小區(qū)平面圖，王婧講起小區(qū)的規(guī)劃布局，眼神格外明亮。從北到南5個(gè)網(wǎng)格黨群服務(wù)微站穿插在三十余棟住宅樓間，方便居民就近尋求幫助、反映問題。建設(shè)幸福家園、文明實(shí)踐、耐火印象、科普教育四個(gè)特色休閑公共空間，提檔整個(gè)小區(qū)環(huán)境氛圍。健身廣場、便民網(wǎng)點(diǎn)、物業(yè)服務(wù)站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、警務(wù)室等功能區(qū)域應(yīng)有盡有。王婧說，他們要把“完整居住社區(qū)”的理念扎實(shí)落地，在居民適宜步行的范圍內(nèi)，讓基本公共服務(wù)設(shè)施更完善、便民商業(yè)服務(wù)更健全、市政配套設(shè)施更完備、公共活動空間更充足、社區(qū)管理機(jī)制更健全?！白尵用癫怀鲂^(qū)，盡享生活便利”。

（責(zé)編：張凱）