網(wǎng)格員日常在轄區(qū)走訪巡查時(shí)，幫助最多的是因各種原因陷入困境的老年人。正因?yàn)橛兴麄兗皶r(shí)伸援手、給援助，老人們才轉(zhuǎn)危為安，化憂為喜?，F(xiàn)在，“遇到困難找網(wǎng)格員”已成了許多老人的共識(shí)。
幫失憶老人返家
9月15日晚上8時(shí)，八一社區(qū)干部盧會(huì)梅、網(wǎng)格員孫利芝在夜間巡查時(shí)觀察到，在長(zhǎng)風(fēng)街親賢路口，一位老人坐在路邊吃著方便面，表情迷茫不知所措，看樣子好像是迷路了，于是兩人趕緊上前詢問(wèn)。
原來(lái)，這位老大爺坐在這里已經(jīng)很久了，別人詢問(wèn)他，他的回答不知所云。附近一家商戶老板怕老人餓壞了，就先給他泡了一碗面。盧會(huì)梅、孫利芝詢問(wèn)許久，但老人表達(dá)含糊不清，表示只知道自己叫牛利斌，身份、家庭住址一概說(shuō)不清。見(jiàn)此情形，兩人及時(shí)撥打了報(bào)警電話。15分鐘后，一輛警車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)民警對(duì)老人進(jìn)行人臉識(shí)別后，查到其家住在師范街某小區(qū)。隨即，盧會(huì)梅、孫利芝也上了警車(chē)陪同老人，一直將老人送回家才放心離開(kāi)。臨走時(shí)，老人的家人對(duì)民警、社區(qū)干部、網(wǎng)格員再三致謝。
將受傷老人送醫(yī)
9月16日下午，乾澤園社區(qū)網(wǎng)格員劉清梅在興華北街1號(hào)院內(nèi)巡查時(shí)，突然聽(tīng)到身后傳來(lái)“撲通”一聲，回頭一看，是一位高齡老太仰面朝天摔倒在地。見(jiàn)此情景，劉清梅趕緊跑過(guò)去，將老人慢慢扶起來(lái)，詢問(wèn)其是否需要就醫(yī)。老人表示，因小區(qū)道路不平，自己一下沒(méi)走穩(wěn)當(dāng)就摔倒了，就是感覺(jué)身上有些疼，但是無(wú)大礙，不需要去醫(yī)院。
隨后，經(jīng)網(wǎng)格員詢問(wèn)，得知老人是小區(qū)7號(hào)樓83歲居民任瑞梅。送老人回家后，網(wǎng)格員再三囑咐其子女關(guān)注老人的出行安全，對(duì)方承諾今后加強(qiáng)照護(hù)。任大娘拉著網(wǎng)格員的手激動(dòng)地說(shuō)：多虧了你及時(shí)幫助。
幫“斷炊”老人解難
9月15日，匯豐苑社區(qū)網(wǎng)格員楊迎春發(fā)現(xiàn)一位老人長(zhǎng)時(shí)間坐在距離社區(qū)不遠(yuǎn)處的一個(gè)凳子上，上午、下午都在那里，看見(jiàn)社區(qū)人員路過(guò)，老人也是欲言又止，像是遇到了什么難處。楊迎春主動(dòng)上前詢問(wèn)，這位老人吞吞吐吐地說(shuō)，自己家里燃?xì)獠](méi)有欠費(fèi)，但不知為何兩天來(lái)一直沒(méi)有燃?xì)狻Ｗ约憾际浅员淅锏氖ｏ?，想找社區(qū)又不知道該問(wèn)誰(shuí)。聞?dòng)嵑?，楊迎春和這位72歲的老人白義明回到家查看情況。
經(jīng)過(guò)細(xì)心排查，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)老人家里前幾天剛更換過(guò)天然氣表，工作人員安裝完表，忘了將天然氣表及時(shí)復(fù)位，才導(dǎo)致家中沒(méi)有燃?xì)?。?jīng)楊迎春對(duì)天然氣表及時(shí)復(fù)位，燃?xì)獾靡曰謴?fù)。老人十分高興，連連致謝。
