“太好了！咱們太原也有上門喂寵服務(wù)了，以后外出再也不用擔(dān)心家里的貓咪吃不好了?！鼻岸螘r(shí)間，準(zhǔn)備出門旅游的小店區(qū)親賢苑居民劉婷知道有“寵物保姆”這個(gè)新行當(dāng)后，馬上打電話預(yù)約了服務(wù)，而且效果也讓她比較滿意。過去，節(jié)假日出游、日常出差等各種因素，讓家里寵物喂養(yǎng)成了不少人的憂心事。上門喂養(yǎng)寵物的興起，為愛寵人士解決了后顧之憂。寵物上門喂養(yǎng)是如何服務(wù)的？如何規(guī)避服務(wù)中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)？記者就此進(jìn)行了走訪調(diào)查。
為寵物花錢不含糊
8月中旬，劉婷打算帶孩子去西北游玩，來回需要半個(gè)月時(shí)間。但她家里養(yǎng)了一只中華田園貓，想到“留守”在家的貓咪沒人照顧，劉婷很是苦惱。
“我老家是武漢的，逢年過節(jié)時(shí)，要想把寵物帶回家，除了自己開車帶，就是找寵物托運(yùn)，但是比較麻煩，不僅要辦檢疫證明，收費(fèi)還不便宜?！眲㈡谜f，雖然寵物店有寄養(yǎng)服務(wù)，但想到貓咪跟其他寵物在一起，可能會(huì)受傷、染病等，便放棄了。一次偶然的機(jī)會(huì)，劉婷刷到了某社交平臺(tái)有寵物上門喂養(yǎng)的服務(wù)。她一想這個(gè)挺合適，馬上選擇了一家并撥通了對(duì)方電話，“接電話的是位女孩，叫小賀，我們加了微信，很快就約好了時(shí)間面談。”劉婷說。
劉婷告訴記者，她特地查看了對(duì)方在社交平臺(tái)的口碑以及朋友圈發(fā)布服務(wù)信息的頻率等，面談也是為了“面試”喂養(yǎng)師。“這樣把寵物托付給對(duì)方，心里能更踏實(shí)些?！眲㈡谜f，見面后，她對(duì)喂養(yǎng)師挺滿意。雙方最后商定，12天共付費(fèi)360元。
出發(fā)當(dāng)天，劉婷通過快閃的方式，將自家的鑰匙郵給了對(duì)方。出游期間，喂養(yǎng)師都會(huì)主動(dòng)和她視頻，將喂食、換水、鏟貓砂等過程展示給她，每次直播服務(wù)費(fèi)5元。如果劉婷不方便視頻，喂養(yǎng)師會(huì)拍一些視頻圖片反饋給她。半個(gè)月后，劉婷回家看到貓咪精神狀態(tài)很好，覺得很滿意。
無獨(dú)有偶，市民韓思明也通過某平臺(tái)找了位喂養(yǎng)師。他平時(shí)工作忙，經(jīng)常有臨時(shí)出差的任務(wù)，有時(shí)會(huì)把小狗寄養(yǎng)到朋友家，但總麻煩別人不好意思?！艾F(xiàn)在不用犯愁了，我都和喂寵師成朋友了，有事兒微信溝通就好。”韓思明說。
上門服務(wù)需要愛心
隨后，記者聯(lián)系到了給劉婷提供服務(wù)的喂養(yǎng)師小賀。她是位“90后”網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，非常喜歡小動(dòng)物，家里養(yǎng)了兩只貓，閑暇時(shí)，就在生活類平臺(tái)上發(fā)布上門照看寵物的帖子，既能擼貓，還能賺點(diǎn)零花錢。
記者在閑魚、微博等平臺(tái)搜索“太原寵物上門喂養(yǎng)”等關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，去年12月份，就有不少人發(fā)布提供春節(jié)上門喂養(yǎng)寵物的信息，提供服務(wù)的區(qū)域覆蓋太原市區(qū)。“我們工作的內(nèi)容并不只是擼擼貓、遛遛狗那么簡單，還包括添糧、換水、鏟砂、陪玩等一些基礎(chǔ)服務(wù)，還可以教授寵物一些基本的動(dòng)作技能。為了安全起見，工作中會(huì)全程給寵物主人錄視頻，離開時(shí)檢查全屋門窗關(guān)閉情況等?！毙≠R說。
記者走訪市場了解到，針對(duì)貓的服務(wù)，在不包含食物的情況下，一般寵物店的寄養(yǎng)價(jià)格通常在70-100元/天。相比而言，上門喂養(yǎng)服務(wù)的價(jià)格實(shí)惠了許多，一般服務(wù)時(shí)長30分鐘內(nèi)，市場報(bào)價(jià)為25-35元/次。如果客戶需要，還可以追加陪寵物玩耍、簡單打掃、梳理毛發(fā)、幫客戶澆花等服務(wù)，按照每半小時(shí)30元收費(fèi)。針對(duì)狗的服務(wù)也大致相同，收費(fèi)要比貓?jiān)俣?0-20元，如果和狗狗相處融洽，可提供遛狗服務(wù)。
“我是今年春節(jié)開始兼職干的，今年五一假期，一共接了8單，每天都是從上午10時(shí)忙到晚上6時(shí)，基本都是在離自己比較近的小區(qū)?！毙≠R說，今年暑期出門游玩的人多，訂單量也不錯(cuò)。很多都是老客戶介紹的，平均每月有10單，月收入近2000元。
簽訂協(xié)議避免糾紛
目前，做上門喂養(yǎng)的大多是年輕上班族或放假回家的大學(xué)生，女孩子居多。此外，也有不少寵物店提供上門喂養(yǎng)服務(wù)，但從業(yè)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平尚無專業(yè)認(rèn)定。
體育西路一家寵物店的老板表示，他們店從今年暑假開始提供上門喂養(yǎng)服務(wù)。接單前，他會(huì)告知寵物主人一些注意事項(xiàng)，以避免不必要的糾紛，如“家里貴重物品要妥善保管”“門禁卡和鑰匙最好當(dāng)面交，有指紋密碼鎖的，最好設(shè)置臨時(shí)密碼”“病期、孕期、疫苗不全、有攻擊性的寵物不接”等。
記者發(fā)現(xiàn)，作為一種新興業(yè)態(tài)，在相關(guān)行業(yè)規(guī)則并未明確的情況下，上門喂養(yǎng)服務(wù)也暗藏風(fēng)險(xiǎn)。目前，雙方大多是口頭協(xié)議，如果發(fā)生糾紛很難認(rèn)定責(zé)任。比如，喂養(yǎng)師在喂養(yǎng)過程當(dāng)中被抓傷，誰來擔(dān)責(zé)；寵物出現(xiàn)問題，責(zé)任如何劃分等。寵物主人則擔(dān)心陌生人進(jìn)入自己家里，可能對(duì)自家隱私和財(cái)產(chǎn)安全造成隱患。因此，業(yè)內(nèi)人士也建議寵物主人應(yīng)盡量在正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇服務(wù)，挑選一些排名靠前、銷量較高的店鋪，畢竟大的平臺(tái)和店鋪都有自己的口碑，售后有保障。
山西弘韜律師事務(wù)所常律師建議，寵物主人與喂養(yǎng)師最好提前簽訂書面協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；如若沒有協(xié)議，盡量保留微信溝通記錄，以便在日后出現(xiàn)糾紛時(shí)有據(jù)可依。此外，寵物主人有必要在家中安裝可手機(jī)遠(yuǎn)程控制的監(jiān)控設(shè)備，隨時(shí)掌握服務(wù)過程，一旦發(fā)生任何情況，既能方便快速處理，也可還原事實(shí)真相。
