商戶違背合同開設(shè)業(yè)務(wù)存在惡意競爭，商場在其房租還未到期的情況下讓其搬離，并鎖了店門，由此引發(fā)雙方矛盾。柳巷街道鐵匠巷社區(qū)工作人員接到商戶反映，聯(lián)合派出所民警，與雙方共同商討調(diào)解方案。9月11日，經(jīng)過多次溝通，矛盾雙方終于達(dá)成一致，問題得到解決。
“太欺負(fù)人了，房租還未到期，他們憑什么鎖我的店？”前幾日，鐵匠巷社區(qū)轄區(qū)一家商場的商戶溫先生，氣呼呼地來到社區(qū)求助，希望社區(qū)幫忙調(diào)解他與商場之間的糾紛。接到溫先生的求助后，網(wǎng)格員立即前往商場了解情況。原來溫先生私自開設(shè)辦理手機(jī)號業(yè)務(wù)，影響商場經(jīng)營，違反當(dāng)初簽訂的進(jìn)場合同，故商場要求其搬離。溫先生對商場的處理不認(rèn)可，幾次與商場協(xié)商，雙方矛盾不斷激化。之后，商場直接鎖了溫先生的店門。聞訊，鐵匠巷社區(qū)杜主任與派出所民警聯(lián)系，將雙方叫到一起共同商討解決方案。調(diào)解中，商場負(fù)責(zé)人表示，溫先生的行為明顯違反合同，屬于惡意競爭，按照合同規(guī)定應(yīng)該撤店。溫先生則認(rèn)為自己還未找到合適的地方，商場封店，給他帶來經(jīng)濟(jì)損失。雙方各執(zhí)一詞，都不愿讓步。
社區(qū)工作人員采用“背靠背”的調(diào)解方式，分別給雙方做工作，尋找突破口解決問題。9月11日，在社區(qū)工作人員和民警的多次調(diào)解下，雙方終于達(dá)成和解：由商場一次性賠付溫先生剩余房租及誤工費(fèi)，溫先生在一周內(nèi)搬走，雙方簽署協(xié)議書，糾紛得到化解。社區(qū)主任表示，今后，社區(qū)將充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解“第一道防線”的作用，積極化解矛盾糾紛，做好居民、商戶的貼心人。
