8月19日消息，為確保文旅市場(chǎng)規(guī)范有序，市旅游改革發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求，各級(jí)各部門通力合作，在整治市場(chǎng)亂象、優(yōu)化游客體驗(yàn)、豐富產(chǎn)品供給、完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫，著力打造旅游友好型環(huán)境。
針對(duì)輿情監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問題，能夠立即解決的，要求立行立改，并做好鞏固提升。針對(duì)窗口單位服務(wù)質(zhì)量不高問題，要加強(qiáng)工作人員的教育管理，對(duì)消極怠工、態(tài)度惡劣、屢教不改的嚴(yán)肅處理。針對(duì)以次充好、制假售假問題，要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，從嚴(yán)從重處罰售賣假冒偽劣商品、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)、惡意甩團(tuán)等行為。針對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范問題，嚴(yán)厲打擊“黑車”非法營(yíng)運(yùn)，重點(diǎn)整治出租車駕駛員服務(wù)態(tài)度差、不打表、途中甩客、拒載、拼客、繞道等行為。針對(duì)旅游消費(fèi)價(jià)格不規(guī)范問題，要嚴(yán)厲打擊住宿、餐飲、購(gòu)物、交通等消費(fèi)中不明碼標(biāo)價(jià)、相互串通操控市場(chǎng)價(jià)格、利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段進(jìn)行價(jià)格欺詐、單方面毀約等行為。針對(duì)景區(qū)周邊環(huán)境不佳問題，要大力整治旅游景區(qū)周邊商販尾隨兜售、強(qiáng)行拉客誘導(dǎo)欺騙游客購(gòu)物以及當(dāng)?shù)鼐用袼皆O(shè)停車場(chǎng)亂收費(fèi)、“黑導(dǎo)”私自攬客講解等市場(chǎng)亂象。對(duì)違反治安管理的，依法予以查處，對(duì)構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
我市還將開展旅游交通環(huán)境治理、游覽環(huán)境治理、旅游住宿環(huán)境治理、旅游餐飲環(huán)境治理、旅游安全綜合治理等專項(xiàng)行動(dòng)，定于9月中旬完成并形成長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，壓實(shí)責(zé)任、細(xì)化措施，確保真正見到整治成效，實(shí)現(xiàn)旅游環(huán)境規(guī)范有序、良性發(fā)展。
