張楊青引導(dǎo)小旅客安全乘車。
暑運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司太原客運(yùn)段管內(nèi)探親流、旅游流等大幅度增加。為及時(shí)有效滿足旅客需求，該段推出專“暑”服務(wù)，積極推行“暢行碼”功能，提供“到座服務(wù)”。同時(shí)，日常每?jī)蓚€(gè)小時(shí)巡視，變?yōu)椴欢〞r(shí)穿插巡視，既加強(qiáng)了旅途中安全盯控，又大大提高了補(bǔ)票效率，實(shí)現(xiàn)了趟車超額完成運(yùn)輸任務(wù)的目標(biāo)。
“小朋友們都知道呂梁是革命老區(qū)之一，更聽(tīng)說(shuō)過(guò)小英雄劉胡蘭，那你們知道她10歲就擔(dān)任兒童團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，和小伙伴一起站崗、放哨、送情報(bào)的故事嗎？”C149次列車上，“90后”列車長(zhǎng)張楊青正在為兒童研學(xué)團(tuán)的小朋友們講述著紅色故事。這趟往返于太原南至呂梁的城際列車，成為了暑期孩子們出行研學(xué)的熱門陣地。
“僅7月10日一天，我們城際列車就接待了5個(gè)兒童研學(xué)團(tuán)，約170人次。我們講述的紅色故事深受小朋友們的喜愛(ài)。”張楊青說(shuō)。為做好兒童研學(xué)團(tuán)的乘車服務(wù)工作，張楊青班組深入挖掘呂梁地區(qū)紅色革命故事，通過(guò)生動(dòng)講解、情景再現(xiàn)、交流互動(dòng)等方式，向旅客們宣傳鐵路紅色旅游，提升在途服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，為了讓兒童研學(xué)團(tuán)更加便捷地乘車，她還推出了“學(xué)子有約”服務(wù)，和班組乘務(wù)員一同將列車上的安全設(shè)備設(shè)施制作成卡通畫(huà)，在歡愉的氛圍中向孩子們講解乘車注意事項(xiàng)，讓他們學(xué)有所獲，安全暢行。
張楊青服務(wù)兒童研學(xué)團(tuán)的場(chǎng)景只是太原客運(yùn)段真情服務(wù)旅客的一個(gè)縮影。為滿足旅客多元化出行需求，該段不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，積極為旅客辦實(shí)事、解難題，努力提供安全優(yōu)質(zhì)、細(xì)致周到、舒心滿意的出行服務(wù)，在暑運(yùn)工作中貢獻(xiàn)一份自己的力量。
