為強(qiáng)化基層黨組織“戰(zhàn)斗堡壘”作用，營(yíng)盤街道南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)黨委緊緊圍繞“黨建+網(wǎng)格”這一思路，構(gòu)建出“3個(gè)+工作法”，夯實(shí)黨建引領(lǐng)，細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)，將組織架構(gòu)在網(wǎng)格中，力量充實(shí)在網(wǎng)格里，問題解決在網(wǎng)格內(nèi)，真正把服務(wù)觸角延伸到群眾身邊。
“支部+居民”解決民生實(shí)事
社區(qū)將所轄7個(gè)小區(qū)3960戶居民劃分為8個(gè)網(wǎng)格，配備38名樓棟長(zhǎng)、132名單元長(zhǎng)，成立2個(gè)黨支部、5個(gè)黨小組，把社區(qū)“兩委”干部、黨員及黨員志愿者共61人編入四級(jí)管理體系中，全面參與網(wǎng)格管理和服務(wù)?！爸Р?居民”模式的建立，讓黨員建言獻(xiàn)策、居民暢所欲言，高效地解決小區(qū)里的各類矛盾問題。
2023年春節(jié)期間氣溫驟降，南內(nèi)環(huán)小區(qū)15、16號(hào)樓受特殊樓體結(jié)構(gòu)的影響，自來水管道全部上凍，222戶居民面臨用水難題。小區(qū)黨小組成員與居民代表立即與自來水公司對(duì)接，經(jīng)過多方共同努力，這兩棟樓的自來水管終于穿上了“外衣”，解決了居民的用水難題。
“支部+物業(yè)”升級(jí)小區(qū)治理
7個(gè)小區(qū)中，6個(gè)是有物業(yè)小區(qū)，1個(gè)是單位自管小區(qū)，因小區(qū)物業(yè)人員中沒有黨員，未能成立物業(yè)黨組織。這種情況下，社區(qū)黨委積極組建“物管會(huì)”的同時(shí)，努力尋找聯(lián)動(dòng)方法，以期為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在去年的抓黨建促基層治理能力提升專項(xiàng)行動(dòng)中，社區(qū)每季度牽頭與物業(yè)面對(duì)面溝通交流，并與各物業(yè)之間建立共同的微信群，大家在群內(nèi)交流近期重點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)做法，有效地促進(jìn)了轄區(qū)共建。
如南內(nèi)環(huán)小區(qū)里單位多、人員雜、流動(dòng)人口量大、無人負(fù)主要監(jiān)管責(zé)任，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境差、管理無從下手。為此，社區(qū)單獨(dú)給該小區(qū)建起“共建群”，將小區(qū)內(nèi)的各個(gè)物業(yè)、單位、網(wǎng)格員都“攏”在一起，發(fā)展共建小區(qū)。在創(chuàng)城工作中，網(wǎng)格員每天早上會(huì)在小區(qū)里巡查，發(fā)現(xiàn)問題拍照記錄并“派單”到此群，相關(guān)物業(yè)、單位等人員積極響應(yīng)解決，切實(shí)提高了工作效率。
“線上+線下”完善服務(wù)覆蓋
為了提升線下摸排力度，網(wǎng)格員們堅(jiān)持“有突發(fā)事件必到，有重大變故、重要訴求必到，有家庭鄰里糾紛必到；困難、特殊家庭必訪，留守兒童必訪，貧困家庭、低保戶必訪，孤寡獨(dú)居老人必訪”的工作理念。今年3月，第8網(wǎng)格員走訪殘疾人家庭沈某時(shí)，發(fā)現(xiàn)其愛人年前因病住院，商業(yè)報(bào)銷的事宜因其身體原因遲遲未推進(jìn)，幾名社區(qū)工作人員隨后前往保險(xiǎn)公司代為辦理，貼心服務(wù)溫暖了居民。
為了加強(qiáng)線上溝通質(zhì)量，在社區(qū)黨委推動(dòng)下，一個(gè)個(gè)樓棟微信群成為網(wǎng)格服務(wù)的補(bǔ)充和延伸。2022年11月，轄區(qū)內(nèi)某小區(qū)因出現(xiàn)高速口新冠疫情關(guān)聯(lián)病例，不得不進(jìn)行管控，為了做好居民安撫及后續(xù)保障，線上溝通便成了服務(wù)居民的主要通道，讓居民生活得到了很好的保障?！熬€上+線下”的服務(wù)模式，進(jìn)一步完善了網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)了社區(qū)與居民之間和商戶之間的聯(lián)系，服務(wù)領(lǐng)域也得到了拓展。
