李福民在規(guī)范擺放共享單車。
二維碼被涂鴉、座椅遭到劃破、車鎖被堵塞、車輛上私鎖……這些在共享單車上屢見(jiàn)不鮮的人為破壞行為，不僅為市民的出行帶來(lái)了諸多不便，也為共享單車平臺(tái)帶來(lái)了巨大的運(yùn)維壓力。
作為工作在共享單車運(yùn)維第一線的共享單車運(yùn)維員，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是酷暑嚴(yán)冬，都要為共享單車的便利騎行提供保障，就像每一輛共享單車的“保姆”一樣，細(xì)心呵護(hù)這些共享單車的“健康”，讓市民享受出行便利。
1月20日，記者見(jiàn)到了哈啰單車運(yùn)維人員李福民，體驗(yàn)他的日常工作。
每天要做“三件事兒”
今年52歲的李福民是土生土長(zhǎng)的太原人，2019年加入了哈啰單車運(yùn)維人員的行列，主要負(fù)責(zé)雙塔西街到長(zhǎng)風(fēng)街區(qū)域的共享單車秩序停放工作。為了讓外地同事能回家過(guò)年，李福民第一時(shí)間報(bào)名參加春節(jié)運(yùn)維值班。
1月20日早上7時(shí)50分許，像往常一樣，李福民準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)站點(diǎn)，迅速完成打卡和換裝的準(zhǔn)備工作。8時(shí)整，開(kāi)早會(huì)。早會(huì)大約10分鐘，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)總結(jié)前一天的工作情況，再把當(dāng)天需要緊急處理的事情傳達(dá)給大家。
開(kāi)完早會(huì)，李福民拿起了裝滿工具的袋子，騎著單車趕往工作地點(diǎn)，袋子里面有螺絲刀、尖嘴鉗、清潔劑等，車把上還掛了一個(gè)袋子，里面是顏色各異的毛巾。
李福民的日常工作包含三個(gè)部分：負(fù)責(zé)共享單車的整體運(yùn)營(yíng)及維護(hù)、解決城管下發(fā)的處理事件和尋找“失聯(lián)”的單車。
這份工作，不需要很強(qiáng)的專業(yè)技能，但需要有責(zé)任心、能承受工作壓力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。除了每天擺放車輛，他還會(huì)提醒用戶文明停車，“我會(huì)告知他們盡量把車停在規(guī)定區(qū)域，有的人看到我在整理車輛，也會(huì)按照我擺放的樣子來(lái)停車。這些年，大家文明停車的意識(shí)都有提升，車停得也比過(guò)去看上去整齊些?！崩罡Ｃ袢缡钦f(shuō)。
把重復(fù)工作做細(xì)致
8時(shí)20分許，李福民來(lái)到他負(fù)責(zé)的片區(qū)，“滿血”投入工作。
“我上班后第一件事就是巡街。”李福民介紹，他首先要騎著單車在轄區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)悠兩三圈，逐一查看每個(gè)停車點(diǎn)位，把車輛擺放整齊。
他的手機(jī)里，不停閃爍著工作群的信息。8時(shí)40分許，他收到一條來(lái)自數(shù)字城管的單車堆積處理信息，立刻趕往堆積點(diǎn)維持單車的秩序。
“我每天大概能處理十幾條這樣的緊急事件?！崩罡Ｃ窨吹揭惠v貼滿廣告的單車，他掏出隨身攜帶的五塊毛巾，一塊擦拭車子上半部分，一塊擦拭下半部分，一塊擦車筐，一塊清除車上亂張貼的“牛皮癬”小廣告，還有一塊備用。
擦車是比較耗時(shí)的環(huán)節(jié)，車把、車座、腳踏板、車燈全部要擦一遍，偶爾遇到在車上貼“牛皮癬”小廣告的，還要用專門的試劑清理。
擦完車后，他又例行檢查了剎車片、車把、車鈴、螺絲。檢查過(guò)后，他把車子擺放整齊，車頭方向一致，又拍攝3至4張不同角度的照片上傳至系統(tǒng)。記者發(fā)現(xiàn)李福民整修一輛車大概花費(fèi)了5分鐘時(shí)間。
李福民表示，除了日常維修，偶爾發(fā)現(xiàn)車輛有損毀、車座丟失等情況，也要及時(shí)處理?！捌綍r(shí)我們會(huì)隨車攜帶備用車座，發(fā)現(xiàn)遺失車座，就及時(shí)補(bǔ)上?；蛘哕囎幼鴫|被劃破了，也會(huì)補(bǔ)上坐墊貼?！?/p>
最耗時(shí)費(fèi)神的是找車
在李福民看來(lái)，這份工作最耗時(shí)的是找車環(huán)節(jié)。大部分情況下，用戶會(huì)把車停在指定還車點(diǎn)，但有個(gè)別人會(huì)亂停車，有的停在地下二層車庫(kù)，有的停在商場(chǎng)電梯口，還有的甚至停在自己家里。這些都是他親身經(jīng)歷過(guò)的，他也“救回”過(guò)很多輛單車。
李福民從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，這份平常的工作會(huì)有如此多的“意外”。記得有一次，在郊區(qū)找一輛失聯(lián)車，順著后臺(tái)的定位系統(tǒng)，他看見(jiàn)在院子里放著一輛共享單車，想也沒(méi)想就去敲門，一個(gè)老大爺開(kāi)了門，李福民表明身份想取回車。老人瞅了他幾眼，冷冷地說(shuō)：“憑什么說(shuō)是你的？這是我撿的?！闭f(shuō)罷，老人就關(guān)上了門。李福民沒(méi)有放棄，還是一個(gè)勁兒地敲門。10分鐘后，老人開(kāi)了門，從里面竄出來(lái)一只狼狗，嚇得他趕緊往外跑。無(wú)奈之下，他只能打電話報(bào)警，警察幫忙協(xié)調(diào)才把車取出來(lái)。
“這些私占車輛都不是工作的難點(diǎn)，碰到故意損毀車輛行為的才讓人頭疼呢?！敝埃腥税压蚕韱诬囃７旁诖疬w老小區(qū)樓道里。當(dāng)客服問(wèn)起來(lái)時(shí)，對(duì)方說(shuō)停在了路邊。后來(lái)，拆遷隊(duì)的推土機(jī)來(lái)了，直接把車埋進(jìn)了廢墟。幾天后，工作人員根據(jù)系統(tǒng)定位在廢墟里找到車子時(shí)，車已經(jīng)破損得不成樣子。
三年時(shí)間，李福民每天面對(duì)著共享單車，對(duì)單車運(yùn)維工作相當(dāng)熟練。共享單車每天被風(fēng)吹日曬雨淋，大到車座、輪胎、扶手，小到車上的每一顆螺絲釘，都需要有人專門管護(hù)。共享單車運(yùn)維人員就是“車保姆”，在市民享受“最后一公里”出行便利的背后，離不開(kāi)他們的辛勤付出。
春節(jié)期間，李福民值守在工作一線，問(wèn)他為何會(huì)堅(jiān)守在崗位上時(shí)，他笑著表示：“我家就是本地的，隨時(shí)都可以和家里人團(tuán)聚，像春節(jié)這樣的節(jié)假日我多工作兩天，其他外地的同事就可以多回家兩天。大家在外都不容易，春節(jié)是大家都期盼的傳統(tǒng)節(jié)日，如果我來(lái)值守，其他外地同事能在家過(guò)個(gè)好年，對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)年過(guò)得也很有價(jià)值和意義?！?/p>
