“這個‘線上居民議事廳’真不錯！之前我反映過金星苑一小區(qū)2號樓樓道燈不亮的問題，很快就給解決了！”10月19日，小店區(qū)居民郝大爺，對黃陵街道農(nóng)南二社區(qū)搭建的“黨建+線上居民議事廳”贊不絕口。這正是社區(qū)為研究和探索開放式老舊小區(qū)管理搭建的一個與居民溝通交流、議事商討、解決急難愁盼問題的線上平臺。
專項行動開展以來，農(nóng)南二社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮社區(qū)居民自治力量，將之前的“閉門開會”變?yōu)椤伴_門協(xié)商”，居民線上列項話訴求，社區(qū)共商解難題，將社區(qū)治理延伸到“神經(jīng)末梢”，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)精細(xì)化。
社區(qū)圍繞3個網(wǎng)格黨小組建立了3個“線上居民議事廳”，以“突出一個核心、建立一個平臺、注重兩個靈活、堅持三個原則、推行四步流程”的“11234”工作體系為主，突出黨建對“線上居民議事廳”的領(lǐng)導(dǎo)核心，著力搭建“線上居民議事廳”平臺，采取隨時反饋模式，讓“居民點單、社區(qū)派單、多方接單”，既有速度，也有溫度。
“注重兩個靈活，即議事時間和形式靈活；堅持居民至上、創(chuàng)新服務(wù)、便捷高效三個工作原則，讓居民在這個平臺上暢所欲言、多角度溝通，成為小區(qū)真正的‘主人’。”社區(qū)工作人員介紹，“線上居民議事廳”的建立，讓轄區(qū)居民足不出戶，線上就能提建議、說問題，然后社區(qū)收集問題、分類處置、協(xié)商議事、迅速辦理，分四步流程線下落實。
“今天看見一則電動車充電著火的新聞，咱社區(qū)存在飛線充電現(xiàn)象，能不能集中安裝充電樁？”“菜市場周圍環(huán)境臟亂，能否盡快整治？”“車輛亂停亂放怎么協(xié)調(diào)勸阻？”等一系列居民在“線上居民議事廳”反映的問題，大家在群里議論協(xié)商，再由社區(qū)作為“帶頭人”針對訴求，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，多方參與、共駐共建、協(xié)調(diào)解決，確保議事有質(zhì)量、落實有結(jié)果、居民能滿意。
截至目前，農(nóng)南二社區(qū)“線上居民議事廳”已協(xié)商議事12次，解決了包括廉政文化主題公園通電、金星苑小區(qū)下水道堵塞等9個治理難題，有效提升了居民的滿意度和幸福感。
