為進一步提高太原地鐵的服務(wù)質(zhì)量，太原中鐵軌道公司日前舉辦以“服務(wù)零距離，地鐵‘興’相伴”為主題的乘客座談會，邀請來自各行各業(yè)的乘客面對面交流，聽取大家在地鐵服務(wù)、運營安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的真實聲音。
來自地鐵周邊社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校的居民、職工、學(xué)生以及退休老年人等各行各業(yè)的代表，走進了太原地鐵2號線客流最大的車站——長風(fēng)街站。乘客們通過參觀地鐵公共區(qū)及設(shè)備區(qū)，加強了對地鐵日常運行中各系統(tǒng)功能的了解，熟悉了車站各類標(biāo)識、緊急呼叫裝置等設(shè)施的識別使用方法，有效提升地鐵出行的安全意識。
在大南門站的乘客交流座談會上，工作人員以“崗位重現(xiàn)”的方式，向乘客介紹車站日常工作內(nèi)容、工作流程。車站員工通過詳細講述本崗位經(jīng)常遇到的服務(wù)問題，讓乘客對日常進站乘車各項環(huán)節(jié)有了更進一步了解，以達到乘客更加安全、高效乘坐地鐵出行的目的。
對于乘客們的意見、建議，太原中鐵軌道公司的工作人員都做了詳細記錄，對于合理且具有可行性的建議，將盡快采納。
（責(zé)編：范婉璐）
