最近，一些不法分子打著為消費者“維權(quán)”的旗號，專門辦理所謂“代理退?！睒I(yè)務(wù)，實際是以“維權(quán)”之名謀取私利，甚至騙取消費者資金。3月20日，山西省保險行業(yè)協(xié)會對外發(fā)布了一起違規(guī)“代理退?！卑讣⑻嵝褟V大保險消費者，惡意“代理退?！碧茁范啵澈箫L(fēng)險需謹(jǐn)慎。
近期，一保險公司向山西省保險糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解一起重疾險退保糾紛案件。在向投保人王某詢問保單情況時，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)其對投保細(xì)節(jié)表達(dá)不清。保險公司也反映電話中“投保人王某”的聲音、語氣與真實投保人有差異，并非同一人。后經(jīng)保險公司查詢投保時的預(yù)留電話，最終與真實投保人王某取得聯(lián)系。經(jīng)過多次溝通，投保人王某同意到山西保調(diào)委進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。
調(diào)解過程中，調(diào)解員了解到投保人王某對自己所購買的重疾險保障內(nèi)容不甚了解，甚至存在很大誤解，建議其撥打保險公司客服電話進(jìn)行保單詢問后，再決定是否退保。投保人王某隨即與保險公司客服聯(lián)系，了解所購保險的詳細(xì)狀況，并結(jié)合當(dāng)前自身的經(jīng)濟(jì)、健康等實際狀況，最終表示愿意繼續(xù)持有該保單。同時，投保人王某主動向調(diào)解員反映，自己之前與所謂“專業(yè)代理退保機構(gòu)”簽訂“協(xié)議”，被要求支付全部保費的20%作為手續(xù)費，并把自己的一張手機卡給了對方，同時還提供了自己的身份證、銀行卡等個人信息。調(diào)解員當(dāng)即建議王某向公安機關(guān)報警，確保自己的合法權(quán)益不受侵害。
通過投訴反映問題是消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)手段，但如果被別有用心者利用，則可能對行業(yè)經(jīng)營造成不良影響，最終損害的是消費者的合法權(quán)益。在此，省保險行業(yè)協(xié)會提醒廣大保險消費者，充分考慮自身保險需求，謹(jǐn)慎辦理退保。保險產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險保障，不同的人身保險產(chǎn)品其保障范圍、繳費方式等有所差異。消費者退保后如想再次投保，由于投保年齡、健康狀況等變化，可能會面臨費率上漲、重新計算等待期、被拒保等風(fēng)險。同時，要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產(chǎn)品等宣傳，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
此外，保單是重要的金融單據(jù)，包含重要個人信息，消費者要注重保護(hù)個人隱私，提高自我保護(hù)意識，不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被非法使用。
