“剛過完春節(jié)，就收到供電公司的用電服務提醒，貼心！”國網(wǎng)太原供電公司供電服務指揮中心日前對所轄區(qū)域內(nèi)高壓、一般工商業(yè)擴工單進行專項回訪時，受到了客戶的贊揚。
春節(jié)過后，太原地區(qū)各類企業(yè)陸續(xù)復工復產(chǎn)，國網(wǎng)太原供電公司供電服務指揮中心提前謀劃，采取多項措施，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，全力做好春節(jié)后供電服務保障工作，助力企業(yè)節(jié)后復工“開門紅”。
供電服務指揮中心實時關注供電服務指揮系統(tǒng)，加強配網(wǎng)負荷監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析，全面監(jiān)控臺區(qū)低電壓、三相不平衡、重過載情況，即時在微信群通報并督促整改，提升設備運維管理水平。及時響應客戶訴求，重點對故障報修、業(yè)擴、意見三類工單做好客戶回訪工作。梳理重要客戶、敏感客戶、熱點區(qū)域，建立客戶訴求臺賬，做到客戶訴求件件有著落，事事有回音。
（責編：田洲）
