11月4日，小店區(qū)退役軍人事務(wù)局將提升服務(wù)水平列入“我為群眾辦實(shí)事”環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)?zhí)忻@人學(xué)校教師趙靜為機(jī)關(guān)、服務(wù)中心和結(jié)對(duì)共建的長(zhǎng)治路三社區(qū)全體干部職工進(jìn)行無(wú)障礙服務(wù)手語(yǔ)培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間，手語(yǔ)老師演示了多個(gè)日常交流手語(yǔ)手勢(shì)動(dòng)作、手位和朝向及手語(yǔ)基本使用方法，重點(diǎn)圍繞提升服務(wù)質(zhì)效，針對(duì)業(yè)務(wù)范疇掌握基礎(chǔ)詞匯進(jìn)行重點(diǎn)講解、逐個(gè)糾正，耐心講授安撫、幫助特殊群體，緩解特殊群眾因溝通不暢的焦慮情緒的方式方法。大家跟著老師反復(fù)練習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)每個(gè)手語(yǔ)表達(dá)含義，掌握手語(yǔ)服務(wù)技能。 “初次接觸這種無(wú)聲的語(yǔ)言溝通方式，感覺(jué)非常陌生，但我希望能盡快學(xué)會(huì)，雖然用到的機(jī)會(huì)可能并不多，但哪怕只有一次，也要讓退役軍人感受到黨和國(guó)家的關(guān)心關(guān)愛(ài)?！毙〉陞^(qū)退役軍人事務(wù)局職工劉亦婷表示，自己會(huì)不斷鞏固練習(xí)，把每個(gè)動(dòng)作練到位，用實(shí)際行動(dòng)更好的為退役軍人服務(wù)。通過(guò)此次培訓(xùn)，大家不僅對(duì)手語(yǔ)有了基本了解，也提升了服務(wù)特殊群體的能力，紛紛表示會(huì)學(xué)以致用，為特殊辦事群體提供更加暖心、周到的服務(wù)，營(yíng)造出互相理解、相互包容的無(wú)障礙環(huán)境。
