一年一度的線上購(gòu)物高峰“雙11”近在眼前，尤其是在疫情防控特殊時(shí)期，網(wǎng)購(gòu)直播等非接觸式消費(fèi)將會(huì)顯著增長(zhǎng)。10月30日，市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示：消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要學(xué)會(huì)“避坑”，理性消費(fèi)一定放在首位，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙。
慎選電商平臺(tái)。每年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)，不僅有淘寶、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商平臺(tái)，還有一些新生電商也會(huì)鉚足勁兒展開(kāi)促銷。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，一定要選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)全、規(guī)模大、信譽(yù)高的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，警惕不法分子渾水摸魚，詐騙錢財(cái)。
靜看直播秒殺。受疫情影響，傳統(tǒng)線下銷售可能受到一定影響，相對(duì)來(lái)說(shuō)，直播帶貨趨火。消費(fèi)者面對(duì)這種消費(fèi)新趨勢(shì)，須保持冷靜，務(wù)必選擇有保障的電商平臺(tái)觀看直播，并在信譽(yù)度好、知名度高的直播間下單購(gòu)物，不攀比，不沖動(dòng)。
看清優(yōu)惠規(guī)則。從以往經(jīng)驗(yàn)看，部分商家在促銷規(guī)則上下足了“功夫”，預(yù)售、滿減、購(gòu)物津貼、搶紅包等營(yíng)銷策略，讓“雙11”消費(fèi)變得越來(lái)越復(fù)雜，飽受消費(fèi)者詬病。消協(xié)人員提醒，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要理清頭緒，多與店鋪客服溝通，了解清楚促銷規(guī)則，避免盲目湊單等。
避開(kāi)定金的坑。每年“雙11”過(guò)后，因定金引發(fā)的消費(fèi)糾紛不在少數(shù)，消費(fèi)者需要特別注意。比如，根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定，支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，或買家申請(qǐng)退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》判定非賣家責(zé)任的，定金均不退還。因此，消費(fèi)者支付定金前，務(wù)必考慮清楚再下單，以免事后維權(quán)困難。
防范網(wǎng)購(gòu)騙局?！半p11”是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)期，常見(jiàn)的騙局以“預(yù)售”“紅包”“客服”“信用提額”“刷單返利”“中獎(jiǎng)免單”等為噱頭，誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊非法釣魚網(wǎng)站，騙取個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)。對(duì)于陌生鏈接，消費(fèi)者千萬(wàn)慎點(diǎn)；如遇電商平臺(tái)退款時(shí)，一定按照正規(guī)流程操作；當(dāng)收到疑似詐騙電話或短信，如提及“訂單異?！薄袄U納保證金”“退款”等字眼時(shí)需高度警惕，及時(shí)與商家客服溝通，了解情況防止上當(dāng)。此外，收到快遞后，包裹上的個(gè)人相關(guān)信息，建議消費(fèi)者進(jìn)行遮蓋、涂抹處理后再行丟棄，以防個(gè)人信息泄露。
妥善留存憑證?！半p11”瘋狂購(gòu)物的消費(fèi)者不少，但要提醒的是，最好做好“事前規(guī)劃”，看看家里存貨數(shù)量和保質(zhì)期限，尤其是有保質(zhì)期的日用品或食品。對(duì)實(shí)際需要的采購(gòu)商品有所評(píng)估，理性消費(fèi)、按需購(gòu)買，避免一次性采購(gòu)過(guò)多、家中重復(fù)堆積造成浪費(fèi)。需要重點(diǎn)提醒的是，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)需注意收集和保存購(gòu)物證據(jù)，如聊天記錄、購(gòu)物頁(yè)面截圖、促銷活動(dòng)宣傳頁(yè)面等，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或向?qū)俚叵麉f(xié)投訴維權(quán)。
