秋分已過(guò)天漸涼，看著新安裝好的陽(yáng)臺(tái)窗戶，家住上馬街市公安局宿舍的王易老人心里感到暖暖的。去年夏天，在政府“惠民工程”節(jié)能改造中，她家免費(fèi)安裝的窗戶中，有一扇存在較大縫隙而影響到日常生活，老人曾尋找解決辦法但未果。今年夏天，在迎澤區(qū)文廟街道辦事處工作人員的“接力”下，那扇“問(wèn)題窗戶”終于安好了，9月29日，老人專程到本報(bào)，希望通過(guò)媒體感謝街辦。
“當(dāng)時(shí)安裝的窗戶尺寸不合適?！蓖跻桌先苏f(shuō)，窗戶與頂墻之間留下一條約5厘米的縫，施工人員曾打泡沫膠補(bǔ)救，但仍是密封不嚴(yán)，冬天灌冷風(fēng)，夏天進(jìn)蚊蟲(chóng)，尤其下雨天，雨水順著縫隙往下流，墻面被浸濕。為了能解決這樁煩心事，老人多方求助，卻沒(méi)找到有效途徑。在鄰居建議下，她試著走進(jìn)迎澤區(qū)文廟街道辦事處，很快事情圓滿解決。
“干的都是分內(nèi)事，群眾利益無(wú)小事?！碑?dāng)記者將王易老人的表?yè)P(yáng)與謝意轉(zhuǎn)達(dá)給文廟街道辦工作人員時(shí)，他們備感意外。原來(lái)，在了解了老人的實(shí)際問(wèn)題后，街道辦事處當(dāng)下就安排街道城建科的張志杰具體負(fù)責(zé)，張志杰與數(shù)字城管中心的張鵬，將老人所訴情況反映給“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，很快，一個(gè)叫王建彪的小伙子專程去老人家重新測(cè)量了那扇窗戶的尺寸，沒(méi)多久，新窗戶就安裝好了。“看似不復(fù)雜，可解決起來(lái)并不容易，太暖心了?！蓖跻桌先穗y掩心中感動(dòng)。
