從9月開始，不少企業(yè)和群眾在山西綜改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里新設(shè)了一個(gè)“辦不成事”接待窗口。窗口雖小，辦理的事項(xiàng)卻難度不小，大家的“疑難雜癥”事項(xiàng)在這里都能辦妥。
據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)中心可以辦理的事務(wù)多達(dá)382項(xiàng)，但因?yàn)榉N種原因，部分事項(xiàng)并不能順利辦理，因此政務(wù)服務(wù)中心特意設(shè)置了“辦不成事”接待窗口，專門解決大家的“疑難雜癥”事項(xiàng)?！啊k不成事’接待窗口是解決企業(yè)群眾難題的‘直通車’，核心在于圍繞企業(yè)群眾辦事方便，集中處理非企業(yè)群眾自身原因辦不成事的問題。‘辦不成事’接待窗口將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，重視群眾訴求，及時(shí)匯集相關(guān)問題，認(rèn)真分析原因，協(xié)調(diào)督促相關(guān)管理部門及時(shí)改進(jìn)自身工作，破除阻礙群眾辦成事的隱性壁壘，為群眾提供貼心服務(wù)?！鄙轿骶C改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)介紹，“辦不成事”事項(xiàng)所屬部門，接到工作單后，現(xiàn)場可以協(xié)調(diào)解決的問題，當(dāng)場協(xié)調(diào)解決；一般的問題，5個(gè)工作日內(nèi)解決；復(fù)雜的問題10個(gè)工作日內(nèi)解決。
（責(zé)編：張凱）
