8月30日萬柏林消息，小井峪街道御德苑社區(qū)近日出現(xiàn)感人的一幕：迎西佳園的居民把一封表揚(yáng)信送到了社區(qū)黨支部書記蘭萍的手中，說：“非常感謝社區(qū)黨支部書記和網(wǎng)格員對(duì)我們的幫助，使迎西佳園2號(hào)樓1單元恢復(fù)了正常的生活。”自從街道實(shí)行網(wǎng)格化管理后，類似這樣的場景時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)格員熱心細(xì)致的貼心服務(wù)，受到居民嘖嘖稱贊。
張睿玲是御德苑社區(qū)的23號(hào)網(wǎng)格員，她用自己的行動(dòng)踐行著一名網(wǎng)格員的擔(dān)當(dāng)。前不久，迎西佳園小區(qū)居民武呂明中午回到家，發(fā)現(xiàn)水池里溢出的水將家中地板全泡了。物業(yè)得知后趕到家中，發(fā)現(xiàn)是樓下一家酒店的頂層管道堵塞造成，便及時(shí)告知了網(wǎng)格員張睿玲，以尋求幫助。張睿玲了解到，污水已翻至7層，對(duì)此她積極與酒店溝通，雙方經(jīng)協(xié)商敲定了疏通方案，并加緊安排工人作業(yè)。經(jīng)過6個(gè)小時(shí)的努力，管道暢通了，居民生活恢復(fù)了正常，居民拉著她的手表示感謝。一位居民說：“她真是把居民的事當(dāng)成了自家事”。
迎西佳園小區(qū)雖小，但情況復(fù)雜。全小區(qū)由兩棟樓418戶構(gòu)成，為了不打擾居民生活，張睿玲將入戶時(shí)間定為早、晚、周六、周日，通過家訪，把住戶分門別類造冊(cè)，特別是針對(duì)65歲以上的老人，她都一一標(biāo)注。同時(shí)，還對(duì)幾戶獨(dú)居老人做了重點(diǎn)標(biāo)識(shí)，白天與老人交談并做一些日常的家務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的老人，她主動(dòng)幫助其代交水、電費(fèi)。今年小區(qū)改造需接入集中供熱，她又主動(dòng)配合物業(yè)溝通社區(qū)，把解決供熱問題一直掛在心上。小區(qū)的李大娘說：“這閨女真把咱們當(dāng)成了家人”。
在各個(gè)小區(qū)，每一位身穿紅馬甲的網(wǎng)格員都在平凡的崗位上，用行動(dòng)詮釋著對(duì)本職工作的奉獻(xiàn)。他們也由于貼心的服務(wù)深受居民的喜愛，儼然成了小區(qū)里的“榮譽(yù)居民”。
