“家里有什么需要幫助的,給我打電話就行!”太原市迎澤街道雙二社區(qū)網(wǎng)格員李秉軒每天定時給小區(qū)居家隔離人員發(fā)微信、打電話聯(lián)系。8月12日一早,李秉軒一如既往地按時給居家隔離人員代購物品,幫送快遞。
不久前,一名學(xué)生從外地返并,需要居家隔離。為了撫慰她的情緒,雙二社區(qū)主任帶著李秉軒等人上門,送去雞蛋、牛奶和水果,并告知隔離注意事項(xiàng)。李秉軒與這名學(xué)生建立了微信聯(lián)系。
隨后,每天早晚,李秉軒都要與對方視頻通話,了解其體溫和身體情況。有一天,這名學(xué)生微信求助李秉軒,請他幫忙去取幾件快遞。李秉軒到快遞站一看,這名學(xué)生有30多件快遞需要取。他向快遞站借來袋子,跑了3趟才送完?！案绺?我沒想到有這么多快遞,太辛苦你了!”看著門口快遞堆成“小山”,這名學(xué)生非常不好意思。
“我家下水堵了,我該怎么辦?”又有一天,夜里11點(diǎn)多,已經(jīng)休息的李秉軒突然接到這名學(xué)生的電話。問清情況后,李秉軒告訴她注意事項(xiàng),并加以安慰。第二天一大早,他就購買來疏通粉以及疏通工具送上門,并教給她使用方法。用李秉軒的方法,管道得以疏通。
目前正值暑期,帶孩子外出游玩的居民較多,其中不乏有人去過中高風(fēng)險地區(qū),返并后需要居家隔離觀察。雙二社區(qū)的每名網(wǎng)格員都承擔(dān)了服務(wù)居家隔離人員的任務(wù)。每天早晚問候并了解他們的身體情況,隨時視頻通話了解對方需求和疏導(dǎo)情緒……這些已經(jīng)成為網(wǎng)格員工作的日常。
社區(qū)網(wǎng)格員的熱心服務(wù)和辛苦付出,讓居家隔離的群眾在心理上也深受鼓舞。在電話中,居家隔離的張女士對社區(qū)工作人員的幫助表示感謝:“是你們讓我感到心安、感到溫暖,我們一定積極配合工作,在家待著哪兒也不去,踏踏實(shí)實(shí)地渡過隔離期?！?/p>
