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全面落實(shí)“一枚印章管審批”、推行“一網(wǎng)通辦+無差別受理”模式、推進(jìn)行政審批“集成快辦”改革……西安市蓮湖區(qū)市民中心通過一系列舉措，讓群眾實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、辦好所有事”。7月30日，全國主流媒體西安看全運(yùn)采訪團(tuán)一行來到陜西省最大的區(qū)縣級政務(wù)服務(wù)綜合體——西安市蓮湖區(qū)市民中心參觀采訪。
記者了解到，近年來，蓮湖區(qū)市民中心緊緊圍繞國家以及省市深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)部署要求，以便民利企為宗旨，以完善體制機(jī)制為保障，以科技創(chuàng)新應(yīng)用為驅(qū)動，不斷提高企業(yè)服務(wù)水平和效率，為企業(yè)辦事刪繁就簡、降低門檻，積極打造審批項(xiàng)目最少、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低、辦事效率最高、服務(wù)水平最優(yōu)的“四最”營商環(huán)境“蓮湖品牌”。
蓮湖區(qū)市民中心借鑒商業(yè)綜合體模式，面積達(dá)2.69萬平方米，進(jìn)駐單位44個，設(shè)置窗口141個，24小時自助服務(wù)區(qū)2個，自助終端182臺，可辦理各類事項(xiàng)994個，全方位滿足群眾需求，最大程度實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、辦好所有事”。
市民中心相關(guān)工作人員介紹說，中心全面落實(shí)“一枚印章管審批”，全省首批成立行政審批服務(wù)局，創(chuàng)新搭建受理、踏勘、審批分段實(shí)施；優(yōu)化窗口設(shè)置和辦事流程，設(shè)置110個綜合窗口，綜合受理886個事項(xiàng)；全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，推進(jìn)市、區(qū)、街道、社區(qū)四級一體化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)體系建設(shè)，將513個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入西安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)；推行“一網(wǎng)通辦+無差別受理”模式，依托西安市一體化政務(wù)服務(wù)平臺，將企業(yè)開辦涉及的企業(yè)登記、公章刻制、稅務(wù)登記、社保登記、銀行開戶、住房公積金開戶等多個事項(xiàng)集成辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全程2小時以內(nèi)辦結(jié)。
此外，西安市蓮湖區(qū)行政審批服務(wù)局推行的行政審批”集成快辦“改革，通過設(shè)立審批服務(wù)專員崗位，打破科室壁壘，前移遠(yuǎn)程踏勘窗口，切實(shí)發(fā)揮“云”技術(shù)功能，創(chuàng)新行政審批服務(wù)流程，為群眾辦事帶來方便。
“之前群眾辦理業(yè)務(wù)需要層級審批申請、窗口遞交資料、窗口人員受理，最后分發(fā)至各個科室進(jìn)行審批，不僅耗時，工作效率也不高。自2021年1月4日以來，我們設(shè)置了審批服務(wù)專員，所有流程在窗口就能完成?！睂徟?wù)專員蔣文竹介紹說，“就拿我們最高頻的食品經(jīng)營許可證為例，以前最順利需要三到五個工作日，現(xiàn)在我們在一個小時之內(nèi)就能夠完成整個流程，群眾能順利拿到證，受到了群眾一致好評?！?/p>
