在寇莊西路36號院，兩戶居民正認(rèn)真地清理著建筑垃圾。有個忙碌的身影跑來跑去，她就是迎澤街道南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)的全科網(wǎng)格員劉瑾，今年3月她通過筆試、面試正式成為一名全科網(wǎng)格員。當(dāng)下，她正在協(xié)調(diào)傾倒建筑垃圾的兩戶住戶處理垃圾。
“全科網(wǎng)格員可不是誰都能當(dāng)?shù)?，不僅政治素養(yǎng)得高、溝通能力得強(qiáng)，更要熱愛、熟悉社區(qū)，對重點(diǎn)人群、特殊家庭、困難群體、黨員信息，轄區(qū)的小區(qū)名稱、位置、建成年代、樓棟數(shù)、戶數(shù)、人數(shù)、物業(yè)、產(chǎn)權(quán)單位等都要知曉，只有了解了這些，才能成為一名合格的全科網(wǎng)格員。”劉瑾驕傲地說道。
迎澤街道南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)作為迎澤區(qū)全科網(wǎng)格試點(diǎn)社區(qū)，目前已有10名全科網(wǎng)格員上崗。
每天早晨，南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)的10名全科網(wǎng)格員都會準(zhǔn)時(shí)圍坐在一起，開始雷打不動的早會。早會過后，他們就要開始一天的巡查。這一天，全科網(wǎng)格員梁娜深入光明小區(qū)，開始了她一天的工作。對于小區(qū)居民來說，看見她戴著工作牌、拿著工作包在小區(qū)轉(zhuǎn)悠是再尋常不過的事情了。工作袋是她的“百寶袋”，里面放著隨時(shí)記錄小區(qū)各類情況的筆記本，清除小廣告的鏟子和噴壺，還有需要當(dāng)天張貼、發(fā)放的通知和宣傳材料。完成規(guī)定工作之后，她還經(jīng)常主動找居民聊天，發(fā)現(xiàn)居民存在哪些困難，并主動上報(bào)社區(qū)，盡快為大家解決。
一提起全科網(wǎng)格員的事情，居民吳同生就興高采烈地說：“全科網(wǎng)格員來到我們小區(qū)，小區(qū)原來很不起眼、容易被忽略的事情都得到了重視。而且他們也會入戶了解情況，解決了小區(qū)不少事，是實(shí)實(shí)在在為我們老百姓辦事的?！?/p>
“以前我辦事得去社區(qū)找社工，辦殘疾人證要找負(fù)責(zé)殘疾人管理的人，辦社保要找負(fù)責(zé)社保的人?，F(xiàn)在我們只需要找全科網(wǎng)格員就行，他們都可以幫著代辦，還可以上門服務(wù)，不用出門事情就都給我們解決了?！本用駨埱捎⒁矊θ凭W(wǎng)格員的服務(wù)表示滿意。
據(jù)了解，全科網(wǎng)格員總共要負(fù)責(zé)43項(xiàng)工作，涉及了百姓生活的方方面面，做到讓居民辦事“找多人”變成了“找一人”，針對特殊人群還會進(jìn)行上門服務(wù)，接受居民預(yù)約代辦，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)居民“零距離”。
