“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”是一種以社區(qū)為單位的電商銷售新模式，以批發(fā)式低價(jià)銷售為賣點(diǎn)，近兩年來(lái)逐漸走進(jìn)大眾視野，并被眾多市民接受。
市消協(xié)剛剛發(fā)布的消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示，在太原地區(qū)，使用過(guò)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”的居民占比為37%，主要用戶為年齡在25歲到45歲的女性，消費(fèi)類型偏向家庭化，主要選購(gòu)商品為生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、休閑零食等；而超六成參與調(diào)查者認(rèn)為，線下購(gòu)物相對(duì)更可靠、更有體驗(yàn)感。
為啥不吃香
今年2月底，市消協(xié)委托山西財(cái)經(jīng)大學(xué)團(tuán)GO小分隊(duì)，對(duì)我市的“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”消費(fèi)者使用意愿及相關(guān)體驗(yàn)展開(kāi)線下實(shí)地調(diào)查；4月22日至5月6日，該協(xié)會(huì)又開(kāi)展了線上調(diào)查。兩次調(diào)查共計(jì)收回1700余份有效問(wèn)卷，通過(guò)調(diào)查不難看出，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”在運(yùn)營(yíng)過(guò)程存在的弊端成為其發(fā)展的“絆腳石”，其中，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滯后、無(wú)序化競(jìng)爭(zhēng)等成為主要制約因素。
“商品質(zhì)量、配送服務(wù)以及產(chǎn)品種類得不到消費(fèi)者的認(rèn)可。”消協(xié)人員介紹，在實(shí)地調(diào)查中，部分團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)反映經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)顧客取貨不及時(shí)、占用儲(chǔ)貨空間等情況，究其原因，是大多數(shù)消費(fèi)者希望能夠送貨上門(mén)；還有不少消費(fèi)者認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)的商品不能達(dá)到預(yù)期效果以及可選商品的種類有限。
“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題也不容忽視，部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)利用資金、流量?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)軍“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”，以低于成本的價(jià)格爭(zhēng)奪市場(chǎng)，造成一定的擠占效應(yīng)；而這些平臺(tái)“燒錢(qián)搶市場(chǎng)、壟斷后提價(jià)”式的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)傾向，也容易最終損害消費(fèi)者權(quán)益。
“嘗鮮”有說(shuō)道
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展和網(wǎng)購(gòu)等新興消費(fèi)行為不斷涌現(xiàn)，各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生?！昂笠咔闀r(shí)代”下，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”進(jìn)程加快，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始接受并使用它。然而，在人們享受購(gòu)物便捷的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)一步凸顯。
“雖然存在問(wèn)題，但這一模式仍有不小的發(fā)展空間，”專家認(rèn)為，提升便利程度、提高品牌認(rèn)可、規(guī)范專業(yè)運(yùn)營(yíng)等，都是完善“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”的有效途徑。構(gòu)建社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)良性運(yùn)營(yíng)的體制機(jī)制，經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)做到從消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，不能以不正當(dāng)手段擠壓線下社區(qū)店發(fā)展市場(chǎng)，損害消費(fèi)者權(quán)益，造成秩序混亂，影響社會(huì)穩(wěn)定；與此同時(shí)，消費(fèi)者在使用過(guò)程中，對(duì)“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”平臺(tái)的優(yōu)劣要有一定的甄別能力，不要隨意點(diǎn)擊平臺(tái)中出現(xiàn)的不明鏈接或二維碼，避免參與團(tuán)長(zhǎng)身份不清、商品來(lái)源不明的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，不與賣家私下約定交易方式；選購(gòu)商品時(shí)要學(xué)會(huì)查看渠道，關(guān)注安全，按需購(gòu)物，理性消費(fèi)。如遇消費(fèi)陷阱，要及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)行政部門(mén)投訴。
