23日，市消協(xié)消息，在最新出爐的中消協(xié)“2020年百城消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)”中，太原市排名由2019年的第84位提升至第58位，較上一年上升了26位；在參與測(cè)評(píng)的27個(gè)省會(huì)城市中，排名第14位。
今年3月13日，中消協(xié)在北京召開(kāi)線(xiàn)上新聞通報(bào)會(huì)，正式發(fā)布《2020年100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。消費(fèi)者滿(mǎn)意度指數(shù)是反映消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境、對(duì)所購(gòu)商品(含服務(wù))和消費(fèi)維權(quán)工作滿(mǎn)意程度的評(píng)價(jià)指標(biāo)；調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果，綜合反映出一個(gè)城市及其所在地區(qū)消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中的滿(mǎn)意程度，是一個(gè)地區(qū)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)劣的直接反映。
“消費(fèi)者對(duì)我市消費(fèi)環(huán)境總體滿(mǎn)意度的提升并不是偶然的。”市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2020年，通過(guò)12345、12315及消協(xié)各投訴渠道，市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消協(xié)共受理投訴舉報(bào)61568件。其中，投訴41108件，辦結(jié)41108件，辦結(jié)率為100%，舉報(bào)20460件，辦結(jié)20460件，辦結(jié)率為100%。針對(duì)上一年全市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)和消費(fèi)者投訴反映問(wèn)題較多的行業(yè)，市消協(xié)等相關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展了消費(fèi)體察和調(diào)查活動(dòng)，涉及通信、銀行、汽車(chē)銷(xiāo)售以及餐飲、旅游等眾多行業(yè)；同時(shí)，對(duì)體察和調(diào)查結(jié)果，通過(guò)通報(bào)、約談、曝光等形式，有效督促企業(yè)整改，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保有序競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
記者在采訪(fǎng)中還了解到，我市在不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作效能的同時(shí)，消費(fèi)維權(quán)成績(jī)斐然：市市場(chǎng)監(jiān)管局榮膺第六屆“全國(guó)文明單位”稱(chēng)號(hào)、獲山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀；市消協(xié)連續(xù)6年榮獲中消協(xié)表彰的“全國(guó)消協(xié)組織先進(jìn)集體”。
