快遞有問題投訴后還可撥打12305申訴

　　如果快件延誤、丟失、損毀，消費者向快遞企業(yè)投訴卻遲遲未得到答復，該咋辦？遇到這種情況，消費者可撥打12305向屬地郵政管理部門申訴。3月15日起，省快遞協會將持續(xù)開展為期一周的線上普法宣傳活動。

　　向快遞企業(yè)投訴，一般來說需要撥打快遞企業(yè)全國統一的投訴電話。如果已向快遞企業(yè)投訴，但7天內沒有得到任何處理結果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對處理結果不滿意，還可以撥打郵政管理部門的申訴專用電話12305或者登錄郵政管理部門網站提出申訴，也可采用書信等方式提出申訴。