市政府辦公室2020年政府信息公開工作年度報告27日公布。在信息公開基礎上，我市積極回應、回復群眾關切和網上留言，收到良好效果。2020年，12345熱線共受理市民來電135.3萬件，話務接通率達97%以上，事項辦結率達99.5%以上，市民滿意率達95%以上。受理市長信箱和人民網留言1.9萬件，完成全市32條政務服務熱線整合。市政府門戶網站“我要咨詢投訴建言”發(fā)布意見征集公告14條，“回應關切”欄目發(fā)布公眾關心的熱點信息106條。人民網留言回復數(shù)量在全國副省級、地市級領導干部留言回復排行中位列前列，被人民網評為“2020年人民網網民留言辦理民心匯聚單位”，市政府門戶網站“市長信箱”欄目獲電子政務理事會“2020年政府網站政民互動精品欄目獎”。
市政府門戶網站去年發(fā)布信息1萬余條,“我的太原” APP、微信公眾號同步發(fā)布。市政府門戶網站信息公開專欄獲電子政務理事會“2020年政府網站信息公開精品欄目獎”，“我的太原” APP獲“2020年政務新媒體創(chuàng)新應用獎”。
同時，我市將繼續(xù)發(fā)揮政府網站第一信息公開平臺作用，及時、準確、全面發(fā)布政府信息，保障公民知情權。
（責編：馬騰飛）
