6月3日，山西醫(yī)科大學(xué)山醫(yī)大二院住院綜合服務(wù)中心成立并投入使用。這是醫(yī)院落實(shí)“以患者為中心”理念，依托信息化建設(shè)，打造智慧醫(yī)院，積極推進(jìn)“讓患者少跑路”工程，在省內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先采取的一項(xiàng)便民服務(wù)舉措。
山醫(yī)大二院“住院綜合服務(wù)中心”位于1號(hào)住院大樓1層大廳西門(mén)旁。中心以信息化技術(shù)平臺(tái)為依托，將“患者就診、住院預(yù)約、住院前準(zhǔn)備、檢查結(jié)果”四項(xiàng)住院流程整合到一起，實(shí)現(xiàn)一站式集中服務(wù)，使患者住院治療更為方便快捷。
綜合服務(wù)中心正式投入使用后，患者只要手持門(mén)診大夫開(kāi)具的住院證和住院告知單來(lái)到中心，即可在工作人員的指引下輕松完成信息核對(duì)、預(yù)約住院時(shí)間、繳納押金、辦理住院手續(xù)、簽收醫(yī)囑等12項(xiàng)先前需往返奔波于不同窗口才能完成的住院前準(zhǔn)備項(xiàng)目?；颊哌€可在中心完成測(cè)量生命體征、采集血液標(biāo)本等住院前的基本醫(yī)學(xué)檢查項(xiàng)目；中心工作人員會(huì)為擬住院患者提供必要的健康教育、院內(nèi)檢查區(qū)域指引和住院須知事項(xiàng)提醒等服務(wù)?；颊咦〉讲》亢螅o(hù)士只需做入院評(píng)估，大大減輕了工作量，還避免了新舊患者交替時(shí)發(fā)生治療處置差錯(cuò)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
為了保障整個(gè)就醫(yī)流程的便捷流暢，醫(yī)院還精簡(jiǎn)整合了患者出院流程。當(dāng)患者辦理出院手續(xù)時(shí)，只需在所屬病區(qū)的自助繳費(fèi)機(jī)上就可輕松完成結(jié)算，然后至1號(hào)住院樓大廳出院帶藥窗口領(lǐng)取所需藥品，并在病歷郵寄服務(wù)窗口填寫(xiě)好地址等信息。待回家15日后，便可收到醫(yī)院郵寄的病歷。
山醫(yī)大二院成立住院綜合服務(wù)中心，是立足實(shí)際，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)、提高工作效率的有效實(shí)踐。醫(yī)院以“錯(cuò)峰住院、集中辦理、核心工作環(huán)節(jié)前移”等理念為出發(fā)點(diǎn)，讓信息代替患者跑路。這一舉措環(huán)環(huán)相扣，良性循環(huán)，使醫(yī)院的平均住院日、資源利用率、床位使用率和周轉(zhuǎn)率等得到有效改善。也是該院落實(shí)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，運(yùn)用信息化手段解決群眾看病“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題的有益嘗試。信息化手段應(yīng)用于醫(yī)療管理，使得流程更便捷、服務(wù)更高效、管理更精細(xì)，實(shí)現(xiàn)了患者入院更快速、住院更省心、出院更便捷的目標(biāo)，在少跑路的同時(shí)，縮短了住院時(shí)間、節(jié)省了就醫(yī)費(fèi)用、節(jié)約了就醫(yī)成本、改善了患者就醫(yī)感受。
