“居民議事廳真靠譜，不用紅臉出汗，大家坐下來協(xié)商，就能解決掉5年沒有解決的問題，太不可思議了……”近日，家住晉源區(qū)圣湖社區(qū)的居民耿麗珍說。
耿麗珍介紹：“以前覺得居民議事廳也就能管管鄰里糾紛這些事，確實(shí)沒想到作用這么大。”
原來，成立于2015年的圣湖社區(qū)，因?yàn)榻ㄔO(shè)初期開發(fā)商沒有設(shè)計天然氣管道，這些年來居民們燒水做飯大多依靠煤氣罐，給居民生活帶來了諸多不便。
“圣湖社區(qū)共有15棟樓，2650戶，6920人。除了8號樓和10號樓于2019年年底通上天然氣之外，多數(shù)住戶至今還在使用煤氣罐、電磁爐做飯?！本用窠蠼阊a(bǔ)充。
圣湖社區(qū)居委會主任劉紅梅非常重視居民們反映的這件事兒，于第一時間召集大家開居民議事會。參加議事會的除了居民代表、社區(qū)工作人員外，還有相關(guān)政府部門、天然氣公司、物業(yè)管理等有關(guān)負(fù)責(zé)人。
“老人孩子常在家，吃飯是問題”“天然氣能解決嗎？”居民們依次發(fā)言……
“可以解決，必須解決”。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的回答擲地有聲。
坦誠交流，直面矛盾，議事會高效運(yùn)行，大家奔著一個主題努力，并當(dāng)場達(dá)成協(xié)議——簡化流程，解決難題，服務(wù)居民。
開通管道天然氣，需安裝天然氣計量表，涉及到一定的費(fèi)用，劉紅梅和居民們成立志愿者隊(duì)伍，深入每個單元挨家挨戶幫助物業(yè)收取相關(guān)費(fèi)用。遇到一些租房的人不理解，志愿者就講政策，說道理，并聯(lián)系業(yè)主說明緣由，最終在兩周內(nèi)辦妥了所有手續(xù)。目前，圣湖社區(qū)開通天然氣工作已經(jīng)進(jìn)入倒計時階段，預(yù)計6月初就能解決居民們的燃?xì)怆y題。
社區(qū)管理、議事有方。通過這件事，現(xiàn)在的“居民議事廳”被當(dāng)?shù)鼐用駛冇H切地稱為“陽光議事廳”。大家評價，“居民議事廳”是自己參與社區(qū)管理的有效平臺，社區(qū)議事協(xié)商的方式喚醒了居民們自我管理、自我服務(wù)的意識，使大家真正成為社區(qū)治理的參與者?！斑^去，社區(qū)開展什么樣的建設(shè)、社區(qū)提供什么樣的服務(wù)，我們只能被動接受。而現(xiàn)在，我們不僅有了發(fā)表意見的平臺，共同商討與自己利益相關(guān)的身邊事，還能在社區(qū)的組織協(xié)調(diào)下，敞開心扉‘說事’，參與到社區(qū)管理與建設(shè)中來，實(shí)現(xiàn)‘我的社區(qū)我做主’，值得點(diǎn)贊”。
