為從重點(diǎn)防控地區(qū)返并居民服務(wù)，調(diào)解養(yǎng)狗問題帶來的鄰里矛盾，解決下水道長期堵塞難題……“這個微信群真方便，我們有啥事兒直接發(fā)到群里，就能得到解決！”5月27日，提起“微鄰里”微信群，文廟街道新城北街社區(qū)的居民贊不絕口。
服務(wù)返并居民
5月18日，新城北街居民談大姐和丈夫解除了居家醫(yī)學(xué)觀察?！斑@段時間，辛苦你們了！”談大姐通過微信向社區(qū)干部表示感謝。
談大姐和丈夫前段時間一直在外地的女兒家小住。疫情防控期間，為及時將相關(guān)防控政策傳達(dá)給居民，社區(qū)建起“微鄰里”微信群，談大姐雖然在外地，但同樣被網(wǎng)格長拉入群。談大姐準(zhǔn)備于5月3日返并，提前從群里得知重點(diǎn)地區(qū)返并人員需要居家醫(yī)學(xué)觀察，談大姐便提前與社區(qū)干部取得聯(lián)系。
5月3日，社區(qū)干部接回談大姐夫妻，先帶他們做了核酸檢測，同時叮囑了居家醫(yī)學(xué)觀察的注意事項(xiàng)。因?yàn)檎劥蠼汩L期不在家，日用品需要重新購置，社區(qū)干部便根據(jù)清單一一代購送上門。 一天，正下大雨，談大姐家沒手紙了，社區(qū)干部冒雨跑到超市購買，及時送上門。
處置養(yǎng)犬糾紛
“我們院來了一條大狼狗，出來也不拴繩子，嚇?biāo)廊肆?！?月底，社區(qū)干部在“微鄰里”中看到這么一條信息，當(dāng)即趕到現(xiàn)場處置。對養(yǎng)狗這件事，眾鄰居反應(yīng)特別激烈，甚至與養(yǎng)狗居民發(fā)生了一些口角。
養(yǎng)狗的是一名中年男子，他不耐煩地朝社區(qū)干部說：“我的狗不咬人，再說了，我養(yǎng)狗關(guān)你們啥事兒？”
社區(qū)干部并未計較他的態(tài)度，而是向他宣傳我市關(guān)于養(yǎng)狗的規(guī)定，并告知他，養(yǎng)犬必須辦理養(yǎng)狗證，外出遛狗時一定要系牢狗繩。
聽了這些規(guī)定，中年男子態(tài)度稍有緩和：“這狗我是臨時養(yǎng)的，過幾天就送走了！”
幾天后，仍有居民反映，這條大狼狗還在院里，社區(qū)干部便聯(lián)合派出所民警，上門做思想工作。 在民警和社區(qū)干部努力下，中年男人最終將大狼狗送走，消除了鄰里的擔(dān)心。
解決生活難題
不久前，東安路38號院的居民在“微鄰里”吐槽：“我們院的下水道又堵了！”
社區(qū)干部在院外就聞到一股惡臭，走進(jìn)院子，只見滿是污水。一層的居民皺著眉頭抱怨：“污水倒灌進(jìn)家里，我們都不敢用水了！”
該小區(qū)建成于1986年，管道老化，年久失修。小區(qū)緊挨原來的五龍口海鮮市場，市場的大量污水伴隨著污物流進(jìn)下水管道，管道堵塞因此成為困擾小區(qū)的“老大難”。
為此，小區(qū)管道隔一段時間就得疏通一次，但僅僅靠疏通，并不能徹底解決問題，更換和維修管道迫在眉睫。
社區(qū)主任劉向蕊協(xié)同產(chǎn)權(quán)單位找來維修人員，查找堵塞口，找到癥結(jié)后又協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為該小區(qū)下水管道更換和維修提供便利。
經(jīng)過3天的維修，下水管道堵塞問題得到徹底解決。 社區(qū)主任劉向蕊說，“微鄰里”的居民微信群建于疫情防控期間，社區(qū)的6個網(wǎng)格各自建群，最初是為了開展防控宣傳，但漸漸地，“微鄰里”成為居民了解國家政策，和向社區(qū)反映問題的一個平臺，也為社區(qū)及時服務(wù)居民提供了便利。
