2020年4月底，山西Z女士無(wú)意間發(fā)現(xiàn)自己的右乳內(nèi)有一個(gè)約紅棗大小的腫塊，由于身體無(wú)明顯不適，起初并未在意。約一個(gè)星期后，Z女士感到腫塊明顯增大，這個(gè)變化讓她一下慌了神，便立刻前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查。5月9日，Z女士被確診為乳腺癌，且腫瘤已發(fā)生轉(zhuǎn)移。
就醫(yī)期間，Z女士想到自己曾于2017年投保新華保險(xiǎn)《健康無(wú)憂(yōu)C款重大疾病保險(xiǎn)》，隨即通過(guò)客服電話(huà)95567提出理賠申請(qǐng)。新華保險(xiǎn)客服人員接到報(bào)案后，第一時(shí)間確認(rèn)該案件符合公司新推出的“重疾慰問(wèn)先賠”項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。于是立即開(kāi)通綠色通道，在醫(yī)院慰問(wèn)Z女士的同時(shí)完成了理賠資料的簽收，于中午12點(diǎn)5分通過(guò)“移動(dòng)新華”APP上傳提交。3小時(shí)后，Z女士便告知其銀行卡收到了來(lái)自新華保險(xiǎn)的7萬(wàn)余元重疾理賠金。
據(jù)了解，新華保險(xiǎn)推出的“重疾慰問(wèn)先賠”服務(wù)，是為重疾客戶(hù)打造的一項(xiàng)快捷、主動(dòng)的服務(wù)項(xiàng)目。符合特定條件的重疾賠案客戶(hù)可享受一對(duì)一的慰問(wèn)協(xié)辦、一路綠燈優(yōu)先辦理、一日出具理賠結(jié)論的品質(zhì)服務(wù)，真正讓客戶(hù)體驗(yàn)到“重疾先賠、治病無(wú)憂(yōu)”。
享受到該服務(wù)的Z女士講到:“新華保險(xiǎn)真是‘想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急’。不僅主動(dòng)聯(lián)系、前來(lái)探望，還積極服務(wù)、方便快捷。全程都不用自己操心，買(mǎi)保險(xiǎn)就要買(mǎi)這樣的保險(xiǎn)。”
秉持著“關(guān)愛(ài)人生每一天”的服務(wù)宗旨，新華保險(xiǎn)將持續(xù)踐行“快理賠，優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)內(nèi)涵，用方便、快捷、周到、用心的服務(wù)履行對(duì)每一位客戶(hù)的責(zé)任。
