1月18日記者從市交通運輸局獲悉，春運期間，我市各個汽車站嚴格落實安全管理制度，對老弱病殘孕等特需旅客開辟乘車“綠色服務通道”，開展務工人員春節(jié)運輸專車活動，切實保障春運期間人民群眾出行安全、便捷、順暢、溫馨。
為引導旅客有序購票乘車，太原汽車站售票窗口設立了專門的咨詢臺，專門為旅客解答問題。蒲公英服務組成員現(xiàn)場引導旅客乘車，為旅客提供購票、取票、過安檢、候車、乘車等一站式服務?！斑@里有熱水，大家喝點熱水暖暖身體?！痹诤蜍嚧髲d，工作人員為旅客提供熱水、手推車、輪椅、乘車引導等便民服務，并且為特需旅客免費提供泡面、礦泉水等服務。同時，汽車站還開設了母嬰室，讓帶孩子的旅客感受到家一般的溫暖。“今天購票沒有想象中擁擠，窗口還開設了農(nóng)民工購票窗口，感覺服務很用心。”手拿著回洛陽的汽車票，返鄉(xiāng)農(nóng)民工侯亮深有感觸地說。
安全被放在客運服務的首要位置。據(jù)了解，在春運高峰來臨前，我市各汽車站均對水、電線、防盜設施、報警設備、消防設施、疏散通道等重點部位開展了安全大檢查；嚴格選用專業(yè)運輸公司、班車技術(shù)狀況良好的100輛合格班車作為備班車，確保無“帶病”車輛上路運營。根據(jù)旅客需求，客運管理部門繼續(xù)開展“一站式服務”“預約式服務”，并搭建起微信公眾服務平臺，讓旅客在手機上就能購票和查詢相關(guān)車次信息。
“我們通過一體化的出行服務、精細化的安全服務、多元化的購票服務、人性化的候乘服務、精準化的信息服務、優(yōu)質(zhì)化的路網(wǎng)服務、均等化的惠民服務、親情化的志愿服務、便民化的熱線服務‘九化’服務，有效發(fā)揮道路運輸?shù)摹档住Ｕ献饔?，讓旅客真切感受到‘環(huán)境舒心、候車暖心、旅途放心’的服務?！笔薪煌ㄟ\輸局有關(guān)負責人介紹說。
