1月1日起，我省各級市場監(jiān)管部門將統(tǒng)一使用全國12315平臺接收、轉(督)辦、處置和反饋投訴舉報案件，12365(原質量監(jiān)管)、12331(原食藥監(jiān)管)、12358(原價格監(jiān)督)、12330(原知識產權保護)四條熱線全部停用，只保留“12315”這一特服號碼。一個號碼接收、一個平臺處理的“線上線下一體化”市場監(jiān)管投訴舉報工作機制由此建立。
今后群眾撥打“12315”熱線電話，不僅可以咨詢相關消費維權知識，還可以對市場監(jiān)督管理職能范圍內的一般商品、食品、服務質量，產品質量、計量、標準化、認證認可、特種設備，藥品、化妝品、醫(yī)療器械，價格違法行為，知識產權維權等方面問題進行投訴舉報。
下一步，省市場監(jiān)管局將協同推進12315平臺與企業(yè)法人數據庫、執(zhí)法辦案、信用信息公示等系統(tǒng)的互聯互通、深度融合工作，最終建成系統(tǒng)聯動、內外聯通的智慧監(jiān)管體系。
（責編：田洲）
