生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的消費品的安全負(fù)責(zé)，消費品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)實施召回……近日，國家市場監(jiān)管總局審議通過《消費品召回管理暫行規(guī)定》，該規(guī)定將于明年1月1日起實施。這意味著，討論多年的家電召回制度將首次進入實施階段。
在家電行業(yè)實施“產(chǎn)品召回制”，不僅契合市場期待，也是健全制度、提高治理效能的內(nèi)在要求。對家電行業(yè)擺脫目前競爭單一化，提高產(chǎn)品品質(zhì)，實現(xiàn)良性發(fā)展，滿足市場需求，維護消費者權(quán)益等諸方面，都有重要意義。
首先，有助于倒逼生產(chǎn)企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量。實施召回制后，企業(yè)必然會加大對產(chǎn)品質(zhì)量的保障力度，對優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品線也有一定的促進作用。過去，企業(yè)為了市場競爭的需要，會推出一些被稱之“特價機”的產(chǎn)品，往往正是這些“特價機”成為產(chǎn)品投訴的重點。實施召回制，這種質(zhì)量難有保證的產(chǎn)品必然會減少，而高品質(zhì)的產(chǎn)品將會成為廠家推廣的重點。
其次，這是一種服務(wù)升級舉措。以往廠家在售后服務(wù)上，對產(chǎn)品多實行維修制。若產(chǎn)品出現(xiàn)問題消費者退貨十分困難，往往被迫接受廠家、商家的維修。而實施召回制后，在一定期限內(nèi)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，退貨有了保障，有利于維護消費者權(quán)益。
同時，這也是對現(xiàn)有國家“三包規(guī)定”的完善和補充，與國家“三包規(guī)定”一起形成一套較為完善的法律法規(guī)體系，可以避免消費者因無法舉證而導(dǎo)致無法賠償?shù)膯栴}。
