本報訊(記者 郝曉煒 通訊員 李曉翠)12月11日8時50分，迎澤區(qū)政務服務中心里，人頭攢動，各窗口的工作人員井然有序地忙碌著，前來辦事的群眾絡繹不絕，有的排隊取號，有的等待叫號，有的正在咨詢相關事宜。
市民劉女士說：“我是太原衡器廠的職工，因工作需要，經常來這里辦事。今天我是來開個人社保繳費憑證，一早來了發(fā)現(xiàn)這里的社保窗口增加并細化成了若干窗口，既有社保咨詢窗口，也有社保辦事窗口，還有社保簡便事項窗口。我從咨詢、坐等叫號，再到辦事，前后10分鐘就辦完了，比之前咨詢、辦事都在同一窗口反復排隊快多了。”
迎澤區(qū)艾禾睿藝術培訓學校有限公司的張女士說：“朋友說以往在這兒辦營業(yè)執(zhí)照，需要跑好幾個部門，還要重復交材料。沒承想，一早上，我要辦的營業(yè)執(zhí)照、刻章、發(fā)票申領的手續(xù)竟然全部辦妥，三天后就可以來領取。這里的辦事效率真高?！?/p>
市民陳先生感慨地說，來這里辦事可以在手機微信公眾號提前預約叫號，通過短信還可以實時掌握排隊情況，靈活安排辦理時間。這兒還增設了自助終端設備，可以實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、護照簽注、發(fā)票申領代開、取件、復印掃描、辦事指南自助查詢、打印等業(yè)務自助服務功能，省去了排隊的時間，辦事更加便捷。
據迎澤區(qū)政務服務中心趙主任介紹，自“不忘初心、牢記使命”主題教育活動開展以來，迎澤區(qū)行政審批服務管理局廣泛征求群眾意見，采取多項舉措提升服務效能。針對部分窗口排隊時間長的問題，升級改造了叫號系統(tǒng)；對于業(yè)務量大的部門，按需增設服務窗口；針對多部門多窗口反復跑的問題，采取增加自助終端設備等措施；針對辦事群眾無法及時取證的問題，則壓縮辦事時限，增加郵政EMS快遞送達和快遞柜自取服務。截至目前，迎澤區(qū)政務服務中心共進駐26家單位的34個部門，可辦理政務服務事項274個，開設窗口增至83個，日均辦件量可達7034件，而且保證100%限時辦結。
