國慶將至，搭乘火車外出的市民漸多。旅途中，若是一不小心，坐過站咋辦？9月17日，太原南站李靜導(dǎo)購臺介紹，坐過站不必著急，可以免費搭乘最近列車返回至目的地站點。(《太原晚報》9月18日)
出門坐車，坐過站這樣的事難免，以前都是乘客責任自負，現(xiàn)在“鐵老大”推出人性化管理，力所能及地減少乘客的損失，降的是身段，升的是服務(wù)，筆者由衷為之叫好。
誠然，坐過站是乘客自己的失誤導(dǎo)致，造成的損失由自己買單也算是花錢買教訓(xùn)。而“鐵老大”為乘客的失誤買單，盡管屬于事后補救，體現(xiàn)的卻是道義和擔當，我們的社會，需要更多這樣有溫度的企業(yè)。 在條件允許范圍之內(nèi)，其他行業(yè)也不妨學(xué)學(xué)“鐵老大”。適當?shù)臋?quán)利讓渡，有時反而更能贏得人心，人氣旺盛，何愁生意做不好？(作者為太原市企業(yè)職員)
（責編：張志峰）
