民警檔案毛選紅，男，1967年出生，1998年參加公安工作，現(xiàn)為杏花嶺分局敦化坊派出所機車、機床西社區(qū)民警，在敦化坊派出所從事社區(qū)民警工作20年來，他甘當公仆，扎根社區(qū)，用“三心”服務群眾，爭做“楊蓉式”優(yōu)秀社區(qū)民警，多次榮獲公安杏花嶺分局先進個人稱號，并被評為“太原市十佳社區(qū)民警”。
毛選紅兼任機車與機床西兩個社區(qū)的社區(qū)民警，他常說，社區(qū)工作離不開群眾，群眾的理解和支持就是社區(qū)工作的堅固基石。他總結(jié)了“誠心、細心、恒心”三心工作法，成功化解多起矛盾糾紛，打開社區(qū)工作新局面。
“誠心”就是誠心誠意為群眾辦實事、解難題。從踏進社區(qū)第一天起，他就把社區(qū)當家，視群眾為親人，用真情為民服務。享堂南街的鄭某以前吸毒，雖早已過了不惑之年，卻始終沒有工作，還在“啃老”。2009年鄭某的父親因車禍去世，對方賠償了21萬元，他就依靠母親的生活費和父親的賠償費過活。70歲的老母親經(jīng)常到派出所找毛選紅，讓毛警官將鄭某帶走，讓黨和政府教育他。2012年，鄭某從戒毒所出來后，主動找到毛選紅說想找工作，不想繼續(xù)“啃老”?？吹洁嵞车母淖?，毛選紅發(fā)自內(nèi)心替他高興。經(jīng)多方聯(lián)系，為鄭某在飯店謀到一份當保安的工作?？粗嵞硰氐捉涞袅硕酒?，重新開始新生活，毛選紅高興極了。
“細心”就是從小事做起，注重細節(jié)，把自己當作社區(qū)的“服務者”、居民的“服務員”。工作中，毛選紅除認真核對登記戶口外，特別注意留意群眾細小言行，及時發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭，避免事態(tài)擴大升級。2018年11月16日，在某中學發(fā)生一起學生打架事件，之后在社區(qū)民警、學校及家長的協(xié)調(diào)下該事件得以處理。本以為事情已解決，沒想到今年3月16日，這幾名學生又打了起來，最后家長對此事件受害人進行了賠償，兩名涉事學生被學校開除。雖然事情到此為止，可毛選紅心里始終放不下，擔心他們私下再互相找麻煩。于是，他化身“知心大哥”，分別找到當事雙方，用自己在部隊生活的經(jīng)歷，教導學生在集體生活中要學會寬容與忍讓，積極處理與他人的矛盾，遇到問題要多思考，學會冷處理。同時，他也積極做好家長的工作，利用下班時間多次到學生家中與學生、家長逐一談話，建議家長正確引導孩子與同學相處。那兩名被開除的學生怎么辦？毛選紅又主動與另外一所學校聯(lián)系、溝通，最終在他的努力下，兩名涉事學生來到新的學校重新開始學習。這次事件也給其他學生敲響了警鐘，毛選紅多次到學校開展“法制講堂”教育，用身邊人、身邊事，為學生們上了一堂生動的法制教育課。
“恒心”就是不急不躁，沉下社區(qū)，持之以恒。入戶走訪時，也會遇到部分居民不理解、冷臉相對的時候。一次入戶調(diào)查，家中女主人以不方便為由拒絕毛選紅進門，把戶口簿從門縫中遞出來讓他查看。由于樓道里沒有燈，毛選紅借著手機屏幕微弱的光線，在墻上抄寫人口情況。登記完后，女主人非常冷漠地重重地把門關(guān)上。當時，毛選紅心里很不是滋味，本是服務群眾的人民警察，卻遇到如此對待，有點想打退堂鼓。過后他反復思考，認為也不能怪居民冷漠，應該從自身找原因、想辦法，拉近警民距離。憑著一股不屈不撓的精神，現(xiàn)在，毛選紅兩個社區(qū)的居民都很信任他，把他當家人看待。
多年來，毛選紅從工作中總結(jié)出化解不同糾紛矛盾的小竅門：如果是個人及家庭糾紛，需要民警多點耐心，多次做工作；如果是雙方多人糾紛，需要將雙方分開分別做工作，待情緒緩和后再調(diào)解效果更好；如果是構(gòu)成案件的治安類糾紛，就必須以法律為準繩，予以嚴肅處理。
