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        開通專用通道增設服務窗口 匯豐派出所人才落戶增長40%

        來源:太原日報 作者:全媒體記者 楊沫 2019年08月28日 06:40

          開通辦理人才落戶專用通道,增設專用窗口為落戶群眾提供服務,加大宣傳力度提高群眾知曉率……今年以來,匯豐派出所通過民警進校園、進醫(yī)院、進廠礦、進社區(qū)、進企事業(yè)單位,廣泛宣傳太原市人才落戶新政,提升戶政管理服務水平,推出一系列便民服務新舉措,打造服務型戶籍窗口。截至8月26日,已辦理省內(nèi)外戶籍落戶業(yè)務761件,落戶人員897人,其中人才引進落戶占新落戶人員的70%,較去年同比增長40%,為城市發(fā)展增添活力。

          8月26日,記者在匯豐派出所戶籍大廳看到,門口有專門的引導員對群眾進行首問引導,實行“一對一”服務。“您好,請問辦理什么業(yè)務?”一張笑臉,一句問候,讓進門的群眾如沐春風。大廳里,設有等候區(qū)、休息區(qū),老人、孕婦專座,配備急救箱、便民箱、充電寶、雨傘等便民小物件,最貼心、使用率最高的是兒童玩具玩偶,盡可能地方便群眾。大廳里還有智能查詢一體機,戶政業(yè)務辦事程序、申報條件、辦理時限、審批流程等可自助查詢,極大地分流了辦事群眾,緩解了窗口壓力。借鑒銀行服務模式,派出所專門設置了叫號機,徹底解決了以往群眾在戶籍窗口扎堆、辦事體驗差的情況。不僅如此,派出所還設有24小時警務自助服務站,配備全警通自助辦證一體機、港澳臺二次簽注機,包括出入境、交管、身份證、無犯罪記錄證明的開具共四大項十小項內(nèi)容,實現(xiàn)全程電子操作,線上線下融合服務,給群眾帶來實實在在的方便。8月25日一早,派出所戶籍內(nèi)勤陳虹按時到崗。原來,早在上周五,在外地工作的秦女士打來電話,想要預約周末辦理人才引進落戶手續(xù)。考慮到秦女士實際情況,陳虹先將辦理人才引進所需的資料在電話里詳細告知她,并主動放棄休息,周末加班,為她辦完落戶事宜。

          事實上,一些定項戶籍業(yè)務,比如戶籍遷出,群眾如不在轄區(qū)居住或身在外地,還可依托山西公安審批服務“一網(wǎng)通一次辦”平臺的戶籍在線業(yè)務,由窗口民警與群眾遠程視頻,確認所需材料,群眾可以少跑腿甚至不跑腿就辦完業(yè)務,讓群眾體驗到切切實實的便利。前不久,家住興華北小區(qū)的畢大爺打電話向派出所求助。原來已年近九旬的畢大爺想把他和老伴的戶口遷往南京投靠兒子,兒子工作忙無法到派出所幫他辦理業(yè)務,老兩口年齡大,腿腳又不方便。為了解決畢大爺?shù)娜济贾?,陳虹馬上和畢大爺?shù)膬鹤尤〉寐?lián)系,告知對方通過“一網(wǎng)通一次辦”上傳相關材料,陳虹后臺審核無誤后當即開出遷移證,并給老人送上門。畢大爺連聲感謝:“咱們民警的工作效率高,服務態(tài)度好,給我們解決了大問題!”截至目前,派出所利用平臺為群眾辦理各類業(yè)務2466件。

          記者注意到,在匯豐派出所,窗口民警對業(yè)務和系統(tǒng)操作非常熟練,只要你手續(xù)、材料齊全,民警5分鐘之內(nèi)即可辦理好全部業(yè)務,效率很高。這是今年人才落戶新政推出后,派出所向轄區(qū)居民推出的5分鐘限時服務承諾。“這也是一條窗口民警服務群眾是否達標的硬杠杠,倒逼窗口辦事民(輔)警不斷提高自身業(yè)務素質和服務能力的同時,也節(jié)省了群眾的辦事時間。”所長陰劍兵說。另外,如果你是學生或務工人員,不方便請假,每周二、三、五下午1時,戶籍大廳工作人員全員上崗,方便這些群眾辦理業(yè)務。

        (責編:張杰)
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