本報訊 近日，一位六旬客戶代表她90歲的老母親，將一面寫有“愛崗敬業(yè)、服務(wù)周到”的錦旗送至中國銀行太原五一路支行，對該支行員工熱情周到、細致專業(yè)的服務(wù)表示誠摯感謝。
在平日里補卡、取款是再簡單不過的業(yè)務(wù)，但對老年客戶卻成難事。5月18日上午，這位60歲的客戶來到中國銀行太原五一路支行咨詢存折掛失業(yè)務(wù)。原來,該客戶90歲的老母親身居外地多年，腿腳不便，社保存折多年未取，現(xiàn)老人雖回到太原，但因存折常年不用已丟失，無法領(lǐng)取生活費，特別著急。得知這一情況后，該支行決定特事特辦，開辟綠色通道。該支行派車將客戶及其母親接至網(wǎng)點，備好輪椅迎客戶進入廳堂。提前安排專柜，順利為客戶辦理存折掛失業(yè)務(wù)，讓客戶第一時間取到了錢，并為客戶提供了打印流水等多項服務(wù)。
客戶對中國銀行太原五一路支行員工良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)水平、始終如一的服務(wù)工作給予高度認可。于是，便發(fā)生了開頭那感人的一幕。
（責編：歲月）
