太原新聞網(wǎng)訊 窗口單位是一個城市的名片，更是整個城市文明程度的一面鏡子。5月21日從晉源區(qū)了解到，該區(qū)以“迎二青盛會創(chuàng)文明城市”雙月攻堅戰(zhàn)開展為契機，以“改革創(chuàng)新，奮發(fā)有為”大討論為驅(qū)動，突出重點，狠抓關(guān)鍵，不斷拓展文明城市創(chuàng)建內(nèi)涵，下大力氣整治窗口單位亂象，切實為群眾提供貼心、便捷的服務(wù)，群眾滿意度不斷提升。
據(jù)了解，此次窗口單位亂象整治緊緊圍繞公益宣傳、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、服務(wù)設(shè)施、工作紀律、文明風尚等六個方面全面展開，通過“排查與督查”“自評與他評”明察暗訪相結(jié)合的方式，聚焦缺點短板，深入查找窗口單位存在的問題和亂象，及時列出問題和責任整改清單，明確解決方案，抓好整改提升，立標桿，樹典型，做示范，帶動形成組織保障、檢查推動、監(jiān)督考核相聯(lián)動的“三重保障機制”，確保高質(zhì)量、高標準、高效率完成問題整改，亂象整治，形成了窗口單位一系列科學化、規(guī)范化、人性化的文明服務(wù)標準和制度規(guī)范，為廣大群眾營造了文明、有序、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
此外，針對窗口單位在服務(wù)中“慵懶散漫”、推諉扯皮、不擔當不作為等問題，該區(qū)堅決做到發(fā)現(xiàn)一起、糾正一起，對無視紀律、頂風違紀的，一律追責問責。
截止目前，全區(qū)36家窗口單位共列出問題清單46條，已整改43條，整改完成率達93%。
下一步，晉源區(qū)將堅持目標導向、問題導向，壓實主體責任，加大督查力度，將窗口單位亂象整治向縱深推進。同時，建立意見反饋機制，設(shè)立意見箱和監(jiān)督舉報電話，廣泛征集各方意見和建議，實時受理群眾和企業(yè)訴求，不斷提升窗口單位的服務(wù)功能和精細化管理水平，讓群眾在服務(wù)中有更多看得見、摸得著的獲得感、幸福感，讓群眾辦事的“服務(wù)窗口”變?yōu)榘傩諠M意的“心靈驛站”。
