眼下,是清明、五一等小長假的機票預(yù)訂高峰。昨日,記者從東航山西分公司獲悉,今年假日出游,特價機票也能退了,而且越早退改手續(xù)費越低。
以前,航空公司“特價機票不得退改簽”的規(guī)定,讓很多人不敢隨意改變出行計劃。對此,民航局此前發(fā)布了《關(guān)于改進民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》,要求航空公司要制定機票退改簽收費“階梯費率”等,不能簡單規(guī)定特價機票一律不得退改簽。記者采訪得知,已有多家航空公司完成“階梯費率”退改簽規(guī)則。 東航山西市場銷售部副經(jīng)理牛洲杰介紹,各家航空公司退改簽規(guī)則并不完全相同,以東航為例,將退改簽劃分為四檔時間節(jié)點,來確定不同的收費比例。拿退票來說,要參考兩個原則:折扣越低,退票手續(xù)費越高;退票越早,手續(xù)費越低。換句話說,4折機票、6折機票,即便是在同一時間辦理退票,手續(xù)費也是不一樣的。同樣折扣的機票,提前7天退、提前4小時退,手續(xù)費也不同。牛洲杰提醒,一旦行程有變,一定要第一時間通知購買渠道方,取消訂票記錄。因為航空公司規(guī)定的退票時限,是以取消訂票記錄時間為標準的。