說起“90后”，很多人會(huì)主觀地貼上“自我”“嬌氣”“缺乏責(zé)任感”等標(biāo)簽，但老軍營小區(qū)二社區(qū)干部薩瑩瑩，卻踏實(shí)而熱情。暖氣不熱了，路邊的窨井溢了，枯樹枝掉了，地下室跑水了……她都不怕臟不怕累，幫助居民解決問題。年僅25歲的她，被大伙兒親熱地稱作“物業(yè)管家”。
溢出的污水
薩瑩瑩畢業(yè)于中北大學(xué)，2017年來到社區(qū)工作。長相甜美可愛的薩瑩瑩熱愛生活，但直到參加工作后，她才慢慢感受到，水、電、暖、煤氣、污水、垃圾，這些自己在過去很少接觸的字眼，才是居民真真切切的日常生活。
剛到社區(qū)工作，她就接到居民反映，老軍營小區(qū)北口有口窨井污水外溢。
她立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)路西的窨井蓋已被污水頂起來，周圍漂著污物。聽居民說路邊飯店經(jīng)常把污水排進(jìn)窨井，薩瑩瑩便找飯店老板核實(shí)。但店老板一口否認(rèn)：“不是我們排的，我們的廚房有專門的排污管道?！?/p>
“該怎么辦？”薩瑩瑩求助社區(qū)主任冀瑞芬。了解現(xiàn)場情形后，冀主任為她支招：請市政人員來疏通窨井，并給了一個(gè)聯(lián)系電話。
電話聯(lián)系好市政人員，并確認(rèn)了疏通時(shí)間，薩瑩瑩這才算放下心來。 打開薩瑩瑩的手機(jī)，里面儲(chǔ)存著市政、自來水、煤氣等多個(gè)部門的聯(lián)系電話。
無主的垃圾
去年10月29日，老軍營小區(qū)南區(qū)一位居民前來反映，一大堆建筑垃圾已在樓下堆了一周了，希望社區(qū)協(xié)調(diào)解決此事。
薩瑩瑩趕到現(xiàn)場一看，十幾袋建筑垃圾堆放著，上面扔著一輛破自行車，還“招來”一些生活垃圾。
走訪居民，薩瑩瑩找到了扔垃圾的住戶，但當(dāng)事人不在家。她從社區(qū)居民底簿上找到電話號(hào)碼，但對方一聽是讓處理垃圾，便搶著說：“知道了，就這吧。”
無緣無故被搶白，薩瑩瑩先平復(fù)下心情，再次打電話過去，先說明自己的身份，并表示能理解當(dāng)事居民裝修家的忙亂，但也希望能耐心聽自己說話。
薩瑩瑩提到，這些建筑垃圾不僅影響到鄰居出行，還帶來安全隱患，如果發(fā)生問題，當(dāng)事居民要承擔(dān)責(zé)任。 薩瑩瑩的善解人意打動(dòng)了對方。兩天后，薩瑩瑩回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些垃圾被運(yùn)走了。
居民的認(rèn)可
這樣的事情太多了。3月20日上午，記者采訪薩瑩瑩的過程中，4次被反映情況的居民打斷。有的反映刮風(fēng)后路上出現(xiàn)了枯樹枝，有的說自己家暖氣不熱了，有的反映路邊的電纜井蓋沒了，還有的說自家水停了。對這些反映，薩瑩瑩微笑著應(yīng)答，一一記錄在案，并聯(lián)系相關(guān)部門落實(shí)。
老軍營小區(qū)二社區(qū)主任冀瑞芬說，社區(qū)的絕大多數(shù)居民樓無物業(yè)管理，大家遇到問題習(xí)慣于求助社區(qū)，薩瑩瑩接管社區(qū)城建工作不久，已贏得了居民的信任。大家都沒想到，這個(gè)文靜的女孩子，能靜下心、沉下身，扎扎實(shí)實(shí)為居民解決問題。
愛美的小薩剛到社區(qū)工作時(shí)，每天穿著高跟鞋，如今為了方便工作，她換成了運(yùn)動(dòng)鞋。她的工作作風(fēng)和能力贏得了大家的肯定。
